Implementieren Sie ein IT-Service-Management-System, das mit ISO 20000 konform ist.
Implementieren Sie IT-Service-Management-Praktiken in Übereinstimmung mit ITIL.
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Unkomplizierte, aber dennoch detaillierte Erklärung der ISO 20000.
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Branimir Valentic
Führender Experte für ITIL/ISO 20000