{"id":5039,"date":"2015-07-09T16:00:41","date_gmt":"2015-07-09T16:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/multiacademstg.wpengine.com\/20000academy\/?page_id=5039"},"modified":"2023-12-06T14:30:15","modified_gmt":"2023-12-06T14:30:15","slug":"was-ist-itil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/de\/was-ist-itil\/","title":{"rendered":"Was ist ITIL\u00ae?"},"content":{"rendered":"
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\n Was ist ITIL\u00ae? Hier erhalten Sie eine simple Definition und Erkl\u00e4rung von ITIL\n <\/h1>\n

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\n ISO 20000 VORLAGEN<\/span>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n
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\n KOSTENLOSE MATERIALIEN<\/span>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section><\/div><\/div>
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\n INHALTSVERZEICHNIS\n <\/h2>\n\n
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\n Einf\u00fchrung<\/a>\nWichtigkeit von ITIL<\/a>\nAussehen von ITIL<\/a>\nWichtigkeit von ITIL<\/a>\nIndividuelle Vorteile<\/a>\nGewinnung ITIL<\/a>\nZertifizierungsstufen<\/a>\nArt der Bewertung<\/a>\n\u00dcbereinstimmung mit ITIL<\/a>\nImplementierung<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Es ist uns bewusst, dass Sie jemanden brauchen, der Ihnen in simplem und verst\u00e4ndlichem Deutsch Ihre Frage \u201cWas ist ITIL?\u201d beantwortet.<\/strong><\/h2>\n

W\u00e4hrend im Internet (und in vielen ver\u00f6ffentlichten Artikeln) zahlreiche Definitionen f\u00fcr ITIL angeboten werden, sind sie oft unverst\u00e4ndlich und helfen Ihnen nicht weiter.<\/p>\n

Eine simple Einf\u00fchrung zu den Grundlagen von ITIL<\/strong><\/h2>\n

Also, wof\u00fcr steht \u201cITIL\u201d denn eigentlich? Nun, es ist schlicht und ergreifend das Initialwort (Akronym) f\u00fcr den englischen Begriff \u201eI<\/strong>nformation\u00a0T<\/strong>echnology\u00a0I<\/strong>nfrastructure\u00a0L<\/strong>ibrary\u201c; auf gut Deutsch in etwa: Informationstechnik-Infrastruktur-Bibliothek. Obwohl dieser Bandwurmname noch immer offiziell in Gebrauch ist, bedient man sich der Einfachheit halber f\u00fcr gew\u00f6hnlich dessen Akronyms \u201eITIL\u201c. Bei ITIL handelt es sich um eine weltweit anerkannte Zusammenstellung der besten Praxisverfahren im Information Technology Service Management\u201c (ITSM); auf Deutsch Informationstechnik-Dienstleistungsmanagement.<\/p>\n

Die britische Regierung schuf ITIL als sie erkannte, dass die stetig weiter anwachsende Abh\u00e4ngigkeit von Informationstechnologie der Erstellung einer Reihe von standardm\u00e4\u00dfigen Praktiken bedurfte. Diese Sammlung von Standardverfahren wurde ITIL benannt und ver\u00f6ffentlicht und ist heute im Besitz eines Unternehmen namens Axelos, einem Gemeinschaftsunternehmen zwischen der Privatfirma Capita und der britischen Staatskanzlei (United Kingdom Cabinet Office).<\/p>\n

Die offizielle Definition von ITIL lautet:<\/p>\n

\u201cEine Zusammenstellung von Ver\u00f6ffentlichungen \u00fcber beste Praxisverfahren im IT-Dienstleistungsmanagement. ITIL dient als Leitfaden f\u00fcr die Bereitstellung qualitativ hochwertiger IT-Dienstleistungen, sowie als Leitfaden f\u00fcr deren Prozesse, Funktionen und anderen ben\u00f6tigten Ressourcen zur Unterst\u00fctzung solcher Dienstleistungen. Das ITIL-Rahmenwerk basiert auf einem f\u00fcnf Stufen umfassenden Dienstleistungslebenszyklus (Dienstleistungsstrategie, Dienstleistungsdesign, Dienstleistungswandel, Dienstleistungsausf\u00fchrung und kontinuierliche Dienstleistungsverbesserung), wobei jede Stufe \u00fcber ihre eigenen unterst\u00fctzenden Publikationen verf\u00fcgt. Es existiert au\u00dferdem ein Satz erg\u00e4nzender ITIL-Publikationen als Leitf\u00e4den f\u00fcr spezifische Industriezweige, Organisationstypen, Betriebsmodelle und Technik-Architekturen.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

Am besten stellt man sich ITIL als ein simples und praktisches Rahmenwerk vor, welches sich darauf konzentriert, Ihre Informationstechnik-Dienstleistungen auf die breiteren Bed\u00fcrfnisse Ihres Gesch\u00e4fts auszurichten, d.h. sie entsprechend anzupassen. ITIL dient demnach der Umsetzung von Verbesserungen in Ihren IT-Dienstleistungsmanagement-Prozessen. Dabei ist ITIL sehr praxisorientiert und nicht lediglich eine Sammlung obskurer Theorien. In der Tat beruht ITIL in seiner Gesamtheit auf praktischen Erfahrungen und nicht auf akademischen Lehrvortr\u00e4gen. Dementsprechend kann ITIL Ihrer Organisation \u2013 unabh\u00e4ngig von deren Gr\u00f6\u00dfe oder Branche \u2013 wirkungsvoll bei der Umsetzung bester Praktiken im IT-Dienstleistungsmanagement helfen.<\/p>\n

Sowohl Firmen als auch Einzelpersonen k\u00f6nnen ITIL erf\u00fcllen, doch nur Einzelpersonen k\u00f6nnen auch die Zertifizierung erhalten. Die 20000Academy hilft Organisationen bei der Umsetzung von ITIL.<\/p>\n

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