{"id":5040,"date":"2015-07-09T16:07:07","date_gmt":"2015-07-09T16:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/multiacademstg.wpengine.com\/20000academy\/?page_id=5040"},"modified":"2023-12-06T14:31:07","modified_gmt":"2023-12-06T14:31:07","slug":"que-es-itil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/que-es-itil\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es ITIL?"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-5040\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-5040-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-5040-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-5040-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_hero-with-buttons-widget panel-first-child\" data-index=\"0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-hero-with-buttons-widget so-widget-hero-with-buttons-widget-default-d75171398898-5040\"\n\t\t\t\n\t\t><section class=\"iso-hero sans\" style=\"background: #03284d;\">\n    <div class=\"container\">\n        <h1 class=\"iso-hero_title  \">\n            \u00bfQu\u00e9 es ITIL? Descubra una explicaci\u00f3n y definici\u00f3n simple de ITIL\n        <\/h1>\n        <p class=\"iso-hero_subtitle \">\n                \n        <\/p>\n        <div class=\"iso-hero_buttons\">\n                            <div class=\"iso-hero_button\">\n                    <div class=\"button-image\">\n                        <img decoding=\"async\" width=\"64\" height=\"64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/10\/what-is-ITIL-AND-ISO-20000-template-button.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"-\">\n                    <\/div>\n                    <div class=\"button-content\">\n                        <span>PLANTILLAS PARA ISO 20000<\/span>\n                    <\/div>\n                    <a href=\"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/paquete-de-documentos-sobre-iso-20000\/\"><\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"iso-hero_button\">\n                    <div class=\"button-image\">\n                        <img decoding=\"async\" width=\"67\" height=\"67\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/10\/what-is-ITIL-AND-ISO-20000-Free-Materials-button.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"-\">\n                    <\/div>\n                    <div class=\"button-content\">\n                        <span>MATERIALES GRATIS<\/span>\n                    <\/div>\n                    <a href=\"https:\/\/advisera.com\/es\/recursos\/iso-20000-descargas-gratuitas\/\"><\/a>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/section><\/div><\/div><div id=\"panel-5040-0-0-1\" class=\"so-panel widget widget_content-with-sidebar-widget panel-last-child\" data-index=\"1\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-content-with-sidebar-widget so-widget-content-with-sidebar-widget-default-d75171398898-5040\"\n\t\t\t\n\t\t><section class=\"content-with-sidebar\">\n<div class=\"container\">\n\n    <div class=\"sidebar-area\">\n        <div class=\"sidebar-bg\"><\/div>\n        <div class=\"sidebar-wrapper\">\n            <div class=\"sidebar\">\n\n                \n                <h2 class=\"sidebar-title\">\n                    TABLA DE CONTENIDO\n                <\/h2>\n\n                                    <div class=\"sidebar-item no-collapse\">\n                        <div class=\"sidebar-item-links\">\n                            <a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section1\">Introducci\u00f3n<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section2\">Importancia de ITIL<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section3\">C\u00f3mo es ITIL<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section4\">Valor de ITIL<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section5\">Beneficios puntuales<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section6\">Obtenci\u00f3n de ITIL<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section7\">Niveles de certificaci\u00f3n<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section8\">Forma de evaluaci\u00f3n<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section9\">Cumplimiento de ITIL<\/a>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#section10\">Implementaci\u00f3n<\/a>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"content-area\">\n        <div class=\"what-is-groups\">\n\n            \n            <h2 id=\"section1\"><strong>Sabemos que usted solo quiere que alguien le explique en espa\u00f1ol simple y claro \u201c\u00bfQu\u00e9 es ITIL?\u201d<\/strong><\/h2>\n<p>Aunque hay muchas definiciones de ITIL en Internet (y muchos art\u00edculos sobre el tema), usted a veces queda intentando imaginar de qu\u00e9 se trata todo esto.<\/p>\n<h2><strong>Una introducci\u00f3n simple a los aspectos b\u00e1sicos de ITIL<\/strong><\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 significa ITIL? ITIL es un acr\u00f3nimo de Biblioteca de Infraestructura de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n (por sus siglas en ingl\u00e9s, <em>Information Technology Infrastructure Library<\/em>). A pesar de que este largo nombre a\u00fan existe oficialmente, ahora, en general, se la denomina simplemente ITIL.ITIL es un conjunto mundialmente reconocido de mejores pr\u00e1cticas para la Gesti\u00f3n de servicios de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n (ITSM).<\/p>\n<p>El gobierno brit\u00e1nico cre\u00f3 ITIL cuando observ\u00f3 que la creciente dependencia en TI requer\u00eda un conjunto de pr\u00e1cticas est\u00e1ndar. La norma ahora est\u00e1 publicada y pertenece a una organizaci\u00f3n conjunta entre una empresa privada, Capita, y la Oficina del Gabinete del Reino Unido, denominada Axelos.<\/p>\n<p>La definici\u00f3n oficial de ITIL es:<\/p>\n<p><strong><em>\u201cUn conjunto de publicaciones de mejores pr\u00e1cticas para Gesti\u00f3n de servicios de TI. ITIL proporciona asesoramiento sobre la provisi\u00f3n de servicios de TI de calidad y de los procesos, funciones y dem\u00e1s capacidades necesarias para darles apoyo. El marco de ITIL est\u00e1 basado en un ciclo de vida del servicio y consiste de cinco etapas (estrategia del servicio, dise\u00f1o del servicio, transici\u00f3n del servicio, operaci\u00f3n del servicio y mejora continua del servicio) que cuentan con su propia publicaci\u00f3n de apoyo. Tambi\u00e9n hay un conjunto de publicaciones complementarias de ITIL que brindan asesoramiento espec\u00edfico para distintos sectores econ\u00f3micos, tipos de organizaciones, modelos de operaci\u00f3n y arquitectura de tecnolog\u00eda\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Pero la mejor forma de pensar ITIL es en un marco simple y pr\u00e1ctico que se enfoca en alinear sus servicios de tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n (TI) con las necesidades m\u00e1s amplias de su negocio. ITIL tiene que ver con hacer mejoras inteligentes a sus procesos de gesti\u00f3n de servicios de TI. Y es realmente pr\u00e1ctica, no es un mont\u00f3n de teor\u00eda (de hecho, ITIL naci\u00f3 de la experiencia pr\u00e1ctica, no en un aula de universidad). ITIL puede ayudarle a su organizaci\u00f3n a ejecutar las mejores pr\u00e1cticas en ITSM independientemente del tama\u00f1o de su empresa o del sector al que pertenezca.<\/p>\n<p>Tanto las empresas como las personas pueden cumplir ITIL, pero s\u00f3lo las personas pueden certificarse. El servicio de 20000Academy apunta a ayudar a las organizaciones a dar cumplimiento a ITIL.<\/p>\n<p><div id=\"middle-banner\" class=\"banner-shortcode\"><\/div><script>loadMiddleBanner();<\/script><\/p>\n<h2 id=\"section2\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 ITIL es tan importante?<\/strong><\/h2>\n<p>Para comprender la importancia de ITIL, es vital entender la relaci\u00f3n entre TI y el \u00e9xito general de su organizaci\u00f3n. Usted depende de la TI para que su organizaci\u00f3n alcance sus objetivos. Influye sobre el funcionamiento y sobre c\u00f3mo se comunica, es un elemento fundamental de su forma de hacer negocios.<\/p>\n<p>Usted utiliza la TI para superar a sus competidores, para llegar a mayores p\u00fablicos, para ser m\u00e1s productivo y m\u00e1s eficiente. De diversas formas, la TI es vital para mejorar los ingresos, reducir costos y mejorar su reputaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por eso, es crucial que usted aproveche al m\u00e1ximo su inversi\u00f3n en TI; lo que significa que los servicio de TI deben estar bien planificados, gestionados y brindados. Sin una buena gesti\u00f3n de servicios de TI, los proyectos de TI habitualmente fracasan o exceden los presupuestos. Los gastos corrientes se hacen dif\u00edciles de administrar y, muchas veces, usted termina viendo fracasar su negocio antes de obtener alg\u00fan ingreso sobre su inversi\u00f3n.<\/p>\n<p>En resumen, los est\u00e1ndares de alta calidad para gesti\u00f3n de servicios de TI son indispensables para tener \u00e9xito; no es exagerado decir que ellos pueden crear o quebrar a su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"section3\"><strong>\u00bfC\u00f3mo es realmente ITIL?<\/strong><\/h2>\n<p>ITIL est\u00e1 organizada en las siguientes cinco etapas (aqu\u00ed explicadas en forma amplia):<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Estrategia del servicio<\/strong>: alinear la estrategia de TI con los objetivos y expectativas generales del negocio y asegurar que las decisiones resulten en valores mensurables para la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1o del servicio<\/strong>: garantizar que los servicios de TI equilibren los costos, funcionalidades y desempe\u00f1o y que est\u00e9n dise\u00f1ados para cumplir los objetivo de negocio (asegurando que logre tanto el objetivo como el uso).<\/li>\n<li><strong>Transici\u00f3n del servicio<\/strong>: asegurar que los servicio de TI nuevos, modificados y retirados cumplan las necesidades del negocio. Y que los cambios sean gestionados y controlados eficientemente, logrando el cambio en forma r\u00e1pida, a bajo costo y, al mismo tiempo, otorgando mayor valor.<\/li>\n<li><strong>Operaci\u00f3n del servicio<\/strong>: asegurar que los servicios de TI sean operados en forma segura y confiable para dar apoyo a las necesidades de su negocio.<\/li>\n<li><strong>Mejora continua del servicio<\/strong>: se centra en mejorar la calidad, eficiencia y efectividad de sus servicios de TI y en reducir costos.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"section4\"><strong>\u00bfQu\u00e9 valor aporta ITIL a su organizaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n<p>Comparando sus procesos actuales con los est\u00e1ndares ITIL de mejores pr\u00e1cticas mundialmente respetados, obtendr\u00e1 una clara idea de c\u00f3mo puede mejorar.<\/p>\n<p>Con la permanente y creciente presi\u00f3n para obtener m\u00e1s por menos, usted puede pensar c\u00f3mo encontrar\u00e1 el tiempo y los recursos para hacer foco en mejorar los procesos, Pero es la organizaci\u00f3n la que asume este compromiso que, al final, ganar\u00e1 la competencia.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Un servicio mejor y m\u00e1s confiable<\/strong>: al aplicar est\u00e1ndares ya probados en su organizaci\u00f3n, usted gana consistencia y calidad en la prestaci\u00f3n de servicio de TI. Sus equipos de soporte pueden reducir los tiempos de inactividad y responder m\u00e1s r\u00e1pido ante los incidentes. Y es m\u00e1s probable que usted pueda cumplir normas, obligaciones contractuales y requerimientos normativos en toda su organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Clientes m\u00e1s conformes<\/strong>: ITIL le ayuda a centrarse en las necesidades de sus clientes y en la experiencia general del usuario acerca de su infraestructura de TI m\u00e1s que en enfocarse en temas de tecnolog\u00eda. Esto genera mejores relaciones con los clientes internos y externos.<\/li>\n<li><strong>Todo el mundo habla el mismo idioma<\/strong>: dentro de su organizaci\u00f3n es fundamental que todos comprendan exactamente qu\u00e9 se est\u00e1 discutiendo. Cuando usted dice \u201cincidente\u201d sus colegas sabr\u00e1n que usted no quiere decir \u201ctema\u201d, \u201cproblema\u201d o algo totalmente diferente. Esto asegura claridad en la comunicaci\u00f3n y en la correcta asignaci\u00f3n de prioridades.<\/li>\n<li><strong>Ahorro financiero<\/strong>: conozca y gestione los gastos en TI para planificar mejor sus finanzas y disminuir el costo de soporte para TI. Sea m\u00e1s eficiente con sus recursos siguiendo est\u00e1ndares de mejores pr\u00e1cticas y procesos m\u00e1s simples.<\/li>\n<li><strong>Incrementa la productividad<\/strong>: mayor eficiencia y efectividad a partir de servicios m\u00e1s confiables de TI. Por ejemplo, disminuyendo la frecuencia de incidentes y el tiempo que les dedica a resolverlos. Y como todos saben exactamente qui\u00e9n hace qu\u00e9, no se pierde tiempo intentando descifrarlo cada vez que surge un inconveniente.<\/li>\n<li><strong>Probado y respetado<\/strong>: es la norma premium de facto para gesti\u00f3n de servicios de TI en el mundo. Organizaciones de todo el mundo han demostrado c\u00f3mo ITIL puede ser personalizada para adaptarla a sus necesidades comerciales. Al ser un conjunto de mejores pr\u00e1cticas ya probado, usted puede implementar mejoras en los procesos con total confianza en su escalabilidad a medida su negocio crece.<\/li>\n<li><strong>Mejora el proceso de innovaci\u00f3n<\/strong>: reduzca el tiempo que le demanda implementar cambios en su organizaci\u00f3n (esta capacidad para innovar y adaptarse r\u00e1pidamente puede ser crucial en la supervivencia a largo plazo de su organizaci\u00f3n).<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"section5\"><strong>\u00bfQu\u00e9 beneficios tiene ITIL para las personas?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Las hace m\u00e1s productivas<\/strong>: con una calificaci\u00f3n en ITIL usted puede desarrollar sus habilidades para mejorar su desempe\u00f1o en TI, permiti\u00e9ndole ayudar a su organizaci\u00f3n incrementar la productividad.<\/p>\n<p><strong>Enfoca en lo que importa<\/strong>: logrando que cada integrante de su equipo trabaje en funci\u00f3n a roles y responsabilidades definidas, usted perder\u00e1 menos tiempo en limpiar otras cuestiones. Esto le permitir\u00e1 abocarse a los aspectos importantes de su trabajo.<\/p>\n<p><strong>Otorga m\u00e1s valor<\/strong>: con las habilidades, conocimientos y experiencia obtenidos a trav\u00e9s de las calificaciones ITIL, se convertir\u00e1 en un activo de mayor valor para su organizaci\u00f3n y m\u00e1s respetado por las gerencias superiores.<\/p>\n<p><strong>Implementa ITIL en forma m\u00e1s eficaz<\/strong>: cuando una organizaci\u00f3n cuenta con profesionales calificados en ITIL, las posibilidades de cumplir exitosamente los lineamientos de mejores pr\u00e1cticas de ITIL son considerablemente mayores.<\/p>\n<p><strong>Implementa ITIL en forma m\u00e1s eficaz<\/strong>: cuando una organizaci\u00f3n cuenta con profesionales calificados en ITIL, las posibilidades de cumplir exitosamente los lineamientos de mejores pr\u00e1cticas de ITIL son considerablemente mayores.<\/p>\n<p>Entonces \u00bfc\u00f3mo obtiene ITIL?<\/p>\n<h2 id=\"section6\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los pasos pr\u00e1cticos para obtener ITIL?<\/strong><\/h2>\n<p>Es importante entender que ITIL no es una norma o est\u00e1ndar. Es un marco de asesoramiento y mejores pr\u00e1cticas. La norma que define la Gesti\u00f3n de servicios de TI es ISO 20000, que esencialmente se basa en las mejores pr\u00e1cticas de ITIL (puede leer m\u00e1s <a href=\"\/20000academy\/es\/que-es-iso-20000\/\">acerca de ISO 20000<\/a> aqu\u00ed).<\/p>\n<p>La principal diferencia entre ISO 20000 e ITIL es que ISO 20000 le aporta la metodolog\u00eda y el marco referencial para armar las piezas del rompecabezas de ITSM. Por otro lado, ITIL le brinda los detalles (las mejores pr\u00e1cticas) sobre c\u00f3mo gestionar cada uno de los procesos de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una buena forma de pensarlo es que <strong>ISO 20000 dice lo que usted necesita hacer<\/strong>, mientras que <strong>ITIL le dice c\u00f3mo hacerlo<\/strong>.<\/p>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestro art\u00edculo: <strong>\u201c<a title=\"Descargas gratuitas\" href=\"\/20000academy\/es\/descargas-gratis\/#isoiec-20000-12011-vs-iso-90012015-matrix-pdf\">ITIL vs ISO 20000<\/a>\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>Solo las personas pueden ser certificadas en ITIL, no las organizaciones. Pero las organizaciones pueden obtener todos los beneficios de ITIL dando cumplimiento a sus mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n<h2 id=\"section7\"><strong>Por eso, para las personas, ITIL tiene cinco niveles diferentes de certificaci\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Fundamentos de ITIL<\/li>\n<li>ITIL intermedia<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de ITIL durante el ciclo de vida (MALC, que conduce al estado de Experto en ITIL)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Usted puede obtener una calificaci\u00f3n en ITIL para cada nivel y cada certificado le otorgar\u00e1 los cr\u00e9ditos necesarios para los niveles m\u00e1s avanzados.<\/p>\n<p>Luego puede alcanzar el nivel de ITIL Master, que requiere que compruebe su experiencia en circunstancias del mundo real (distinto a aprobar ex\u00e1menes).<\/p>\n<h2 id=\"section8\"><strong>\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 evaluado?<\/strong><\/h2>\n<p>En cada nivel hay un examen de respuestas m\u00faltiples que evaluar\u00e1n su comprensi\u00f3n del marco de ITIL. La pregunta que se estar\u00e1 haciendo ahora probablemente sea \u201c\u00bfSer\u00e1 dif\u00edcil?\u201d. Y la respuesta sincera es s\u00ed, y no.<\/p>\n<p>S\u00ed, el marco de ITIL est\u00e1 formado por un minucioso conjunto de directrices y mejores pr\u00e1cticas que ser\u00e1n evaluadas. Pero si usted ya es un profesional de TI con algo de experiencia sobre su espalda, lo m\u00e1s probable es que ya est\u00e9 familiarizado con muchos de los principios de ITIL.<\/p>\n<p>Es m\u00e1s, puede pasar r\u00e1pido las etapas. De hecho, si se concentra, el tiempo para completar la etapa de Fundamentos puede ser contada en d\u00edas, no meses. Para los niveles m\u00e1s avanzados necesitar\u00e1 mayor compromiso de tiempo; por ejemplo, tal vez hasta un a\u00f1o para completar la etapa intermedia.<\/p>\n<h2 id=\"section9\"><strong>Para las empresas, el camino hacia la conformidad en ITIL es un poco diferente<\/strong><\/h2>\n<p>No existe una auditor\u00eda o evaluaci\u00f3n independiente de su conformidad con ITIL, tampoco una certificaci\u00f3n oficial. Pero su organizaci\u00f3n puede seguir los pasos para dar cumplimiento a ITIL (y cosechar muchos beneficios al hacerlo). Un proceso l\u00f3gico paso a paso para lograrlo ser\u00eda as\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Genere concienciaci\u00f3n<\/strong>: estos son los primeros pasos en los que evaluar\u00e1 si ITIL es adecuada para su organizaci\u00f3n. Nuestro <a title=\"Calculador del retorno sobre inversi\u00f3n (ROI) para ITIL e ISO 20000\" href=\"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/herramientas-iso-20000\/\">Calculador del Retorno sobre la inversi\u00f3n<\/a> le ayudar\u00e1 a identificar si ITIL tiene sentido financiero para su negocio.<\/li>\n<li><strong>Eval\u00fae sus opciones<\/strong>: aqu\u00ed usted puede determinar qu\u00e9 tan relevante es ITIL para su organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede evaluar las opciones de implementaci\u00f3n; por ejemplo, si contrata un consultor o adopta el enfoque de \u201ch\u00e1galo usted mismo\u201d.<\/li>\n<li><strong>Prepare su proyecto<\/strong>: aqu\u00ed es cuando se tiene que organizar y comenzar a juntar la informaci\u00f3n que necesitar\u00e1 para la implementaci\u00f3n real. Deber\u00e1 hacer un balance de los recursos que tiene o que le faltan (para ver mejor qu\u00e9 tan sencilla o no ser\u00e1 la implementaci\u00f3n). Utilice nuestra herramienta de evaluaci\u00f3n de recursos para determinar si cuenta con las habilidades y personas necesarias..<\/li>\n<li><strong>Prepare a la gerencia<\/strong>: necesitar\u00e1 un caso de negocio para implementaci\u00f3n y un enfoque estructurado y eficiente para ejecutar el proyecto para presentarle a la alta gerencia de su organizaci\u00f3n. Si usted es parte de la alta gerencia, esta etapa adquiere gran valor para transmitir la misma informaci\u00f3n a sus equipos.<\/li>\n<li><strong>Comience la implementaci\u00f3n<\/strong>: haga los cambios necesarios a los procesos para cerrar las brechas identificadas en los an\u00e1lisis previos; este paso asegura que se cumplan todos los criterios de mejores pr\u00e1cticas para ITIL.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Entonces \u00bfc\u00f3mo es la implementaci\u00f3n?<\/p>\n<h2 id=\"section10\"><strong>\u00bfC\u00f3mo es la implementaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Identifique sus procesos actuales<\/strong>: todas las empresas funcionan en diferentes formas. Por eso, antes de hacer cualquier cambio, es importante que documente sus procesos actuales.<\/li>\n<li><strong>Realizar an\u00e1lisis de brecha<\/strong>: observe la brecha entre su situaci\u00f3n actual y lo que es necesario para cumplir los est\u00e1ndares de ITIL. Con <a title=\"An\u00e1lisis de brecha para ITIL\" href=\"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/herramientas-iso-20000\/\">herramienta de an\u00e1lisis de brecha<\/a> de 20000Academy usted puede determinar con precisi\u00f3n qu\u00e9 es necesario hacer.<\/li>\n<li><strong>Elabore un mapa de ruta<\/strong>: su planificaci\u00f3n para saber qu\u00e9 es necesario hacer y cu\u00e1ndo hacerlo. A partir del an\u00e1lisis de brecha previo usted sabr\u00e1 qu\u00e9 cambios llevan mayor prioridad. Este deber\u00eda ser su objetivo durante los primeros 6 meses. Y recuerde que debe hacer una medici\u00f3n del progreso para poder demostrar el valor de su proyecto.<\/li>\n<li><strong>Implemente su plan<\/strong>: trabaja sus acciones de acuerdo al orden de prioridad que ha asignado y aseg\u00farese de definir cu\u00e1l es el punto de \u00e9xito (sus indicadores clave de desempe\u00f1o exclusivos). Y no descuide la comunicaci\u00f3n. Durante toda la implementaci\u00f3n debe compartir el progreso, los pr\u00f3ximos pasos y los resultados deseados para que toda la organizaci\u00f3n se sienta involucrada.<\/li>\n<li><strong>Revise la implementaci\u00f3n<\/strong>: \u00bfLogr\u00f3 los objetivos establecidos en su planificaci\u00f3n Si la respuesta es no, \u00bfpor qu\u00e9? Para asegurar que su organizaci\u00f3n siempre est\u00e1 en proceso de mejora, es esencial verificar que las medidas correctivas fueron satisfactorias.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Recuerde: no existe ninguna regla que diga que tiene que implementar todo el modelo de ITIL de una sola vez. Usted puede elegir implementar los cambios necesarios en distintas etapas a lo largo del tiempo.<\/p>\n<p><strong>Entonces, \u00bfcu\u00e1les son sus pr\u00f3ximos pasos? <\/strong>Con 20000Academy usted puede asegurarse un camino r\u00e1pido y libre de problemas para dar cumplimiento a las mejores pr\u00e1cticas de ITIL. Obtenga ayuda en cada paso de este camino con nuestro <a title=\"Consultor virtual\" href=\"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/paquete-de-documentos-sobre-iso-20000\/\">Consultor virtual gratuito para ITIL<\/a>, el b\u00faho Oscar.<\/p>\n<p><em>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la implementaci\u00f3n de ITIL, visite nuestra p\u00e1gina de <a title=\"Descarga gratuita de ITIL\" href=\"\/20000academy\/es\/descargas-gratis\/\">descarga gratuita de ITIL<\/a>. Encontrar\u00e1 gran cantidad de recursos \u00fatiles.<\/em><\/p>\n\n\n            \n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es ITIL? Descubra una explicaci\u00f3n y definici\u00f3n simple de ITIL PLANTILLAS PARA ISO 20000 MATERIALES GRATIS TABLA DE CONTENIDO Introducci\u00f3n Importancia de ITIL C\u00f3mo es ITIL Valor de ITIL Beneficios puntuales Obtenci\u00f3n de ITIL Niveles de certificaci\u00f3n Forma de evaluaci\u00f3n Cumplimiento de ITIL Implementaci\u00f3n Sabemos que usted solo quiere que alguien le explique en &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":17181,"parent":0,"menu_order":16,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"page-what-is-iso.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"toolkit-document-types":[],"class_list":["post-5040","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5040","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5040"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5040\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"toolkit-document-types","embeddable":true,"href":"https:\/\/advisera.com\/20000academy\/es\/wp-json\/wp\/v2\/toolkit-document-types?post=5040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}