Ultimamente eu tenho recebido (muitas) quest\u00f5es perguntando, \u201cPor que a nova revis\u00e3o da ISO 27001 retirou o ciclo PDCA?\u201d E, em uma primeira vista, voc\u00ea pode ser induzido a isso porque a norma realmente n\u00e3o menciona o ciclo Planejar-Fazer-Verificar-Agir (Plan-Do-Check-Act) explicitamente; mas voc\u00ea deveria ler a norma com um pouco mais de cuidado\u2026<\/p>\n
Vamos come\u00e7ar do princ\u00edpio \u2013 a ISO (International Organization for Standardization) publicou as Diretivas ISO\/IEC onde elas descrevem no Anexo SL como as normas de gest\u00e3o deveriam ser estruturadas. Esta \u00e9 a estrutura requerida, por cl\u00e1usulas:<\/p>\n
0 Introdu\u00e7\u00e3o<\/p>\n
1 Escopo<\/p>\n
2 Refer\u00eancias normativas<\/p>\n
3 Termos e defini\u00e7\u00f5es<\/p>\n
4 Contexto da organiza\u00e7\u00e3o<\/p>\n
5 Lideran\u00e7a<\/p>\n
6 Planejamento<\/p>\n
7 Apoio<\/p>\n
8 Opera\u00e7\u00e3o<\/p>\n
9 Avalia\u00e7\u00e3o do desempenho<\/p>\n
10 Melhoria<\/p>\n
Assim, todas as novas normas publicadas, tal como a ISO 27001:2013<\/a> e a ISO 22301:2012<\/a>, possuem esta estrutura. E todas as novas revis\u00f5es da ISO 9001<\/a>, ISO 14001<\/a> e outras ter\u00e3o esta mesma estrutura.<\/p>\n A inten\u00e7\u00e3o da ISO com este Anexo SL foi, certamente, alinhar todas as normas de gest\u00e3o de forma a torn\u00e1-las mais compat\u00edveis e habilitar a integra\u00e7\u00e3o dos sistemas de gest\u00e3o de uma forma mais f\u00e1cil e conveniente.<\/p>\n Para aqueles de voc\u00eas que n\u00e3o conhecem o ciclo PDCA, ele \u00e9 basicamente um conceito desenvolvido a quase 60 anos por um famoso consultor e guru da gest\u00e3o da qualidade chamado William Edwards Deming. Essencialmente, o ciclo trata de:<\/p>\n Ou, utilizando um exemplo \u2013 quando eu compro um carro, tenho uma ideia de quanto ele deveria custar, qual deveria ser a cor, o consumo m\u00e1ximo de combust\u00edvel, etc. (fase de planejar); ent\u00e3o come\u00e7o a dirigi-lo (fase de fazer), e percebo que o consumo de combust\u00edvel \u00e9 muito maior do que o esperado (fase de verificar) \u2013 ent\u00e3o eu tenho, basicamente, 2 op\u00e7\u00f5es: dirigir de forma mais econ\u00f4mica para poupar combust\u00edvel, ou mudar a meta de consumo (fase de agir).<\/p>\n E, embora este conceito tenha sido desenvolvido para a gest\u00e3o da qualidade, cedo se percebeu que ele pode ser aplicado para qualquer tipo de gest\u00e3o, incluindo gest\u00e3o da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o ou gesto da continuidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n Assim, hoje este conceito \u00e9 t\u00e3o dominante no pensamento de gest\u00e3o que ele est\u00e1 praticamente em todo lugar \u2013 em cada norma de gest\u00e3o ISO, em cada estrutura de gest\u00e3o, em cada teoria. Ele se tornou t\u00e3o importante que \u00e9 imposs\u00edvel evit\u00e1-lo.<\/p>\n N\u00e3o, n\u00e3o desapareceu. Ele est\u00e1 muito mais incorporado na ISO 27001, ISO 22301 e todas as outras normas, apenas agora o ciclo n\u00e3o \u00e9 explicitamente apresentado na introdu\u00e7\u00e3o da norma como era o caso nas vers\u00f5es mais antigas.<\/p>\n Aqui est\u00e1 como voc\u00ea pode reconhecer o ciclo PDCA na estrutura das normas ISO:<\/p>\n Como voc\u00ea pode ver, o ciclo PDCA n\u00e3o foi exclu\u00eddo das novas normas ISO; pelo contr\u00e1rio, ele \u00e9 t\u00e3o importante que o Anexo SL requer que todas as normas ISO estruturem suas cl\u00e1usulas principais em torno do ciclo PDCA.<\/p>\n Assim, n\u00e3o se preocupe, o ciclo PDCA ainda ficar\u00e1 por perto por um longo tempo.<\/p>\nO que \u00e9 o ciclo PDCA?<\/h2>\n
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Ent\u00e3o,o ciclo PDCA realmente desapareceu das normas ISO?<\/h2>\n
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