{"id":6690,"date":"2015-05-14T11:22:46","date_gmt":"2015-05-14T11:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/multiacademstg.wpengine.com\/9001academy\/what-is-iso-9001-2\/"},"modified":"2023-09-04T14:01:24","modified_gmt":"2023-09-04T14:01:24","slug":"cose-la-iso-9001","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/cose-la-iso-9001\/","title":{"rendered":"Cos\u2019\u00e8 la ISO 9001?"},"content":{"rendered":"<div id=\"pl-6690\"  class=\"panel-layout\" ><div id=\"pg-6690-0\"  class=\"panel-grid panel-no-style\" ><div id=\"pgc-6690-0-0\"  class=\"panel-grid-cell\" ><div id=\"panel-6690-0-0-0\" class=\"so-panel widget widget_hero-with-buttons-widget panel-first-child\" data-index=\"0\" ><div\n\t\t\t\n\t\t\tclass=\"so-widget-hero-with-buttons-widget so-widget-hero-with-buttons-widget-default-d75171398898-6690\"\n\t\t\t\n\t\t><section class=\"iso-hero sans\" style=\"background: #03284d;\">\n    <div class=\"container\">\n        <h1 class=\"iso-hero_title  \">\n            Cos\u2019\u00e8 la ISO 9001?\n        <\/h1>\n        <p class=\"iso-hero_subtitle \">\n                \n        <\/p>\n        <div class=\"iso-hero_buttons\">\n                            <div class=\"iso-hero_button\">\n                    <div class=\"button-image\">\n                        <img decoding=\"async\" width=\"64\" height=\"64\" src=\"\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/10\/what-is-ISO-9001-Templates-button.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"-\">\n                    <\/div>\n                    <div class=\"button-content\">\n                        <span>MODELLI PER ISO 9001<\/span>\n                    <\/div>\n                    <a href=\"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/kit-documentazione-iso-9001\/\"><\/a>\n                <\/div>\n                            <div class=\"iso-hero_button\">\n                    <div class=\"button-image\">\n                        <img decoding=\"async\" width=\"67\" height=\"67\" 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href=\"#what-is-iso\">Cos\u2019\u00e8 la ISO 9001?<\/a><br \/>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#introduction\">Introduzione<\/a><br \/>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#what-is-QMS\">Cos\u2019\u00e8 un SGQ?<\/a><br \/>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#importance-iso9001\">Importanza della ISO 9001<\/a><br \/>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#structure-iso9001\">Struttura della ISO 9001<\/a><br \/>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#benefitsiso9001\">Vantaggi della ISO 9001<\/a><br \/>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#certification\">Certificazione<\/a><br \/>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#implementation\">Implementazione<\/a><br \/>\n<a class=\"scrollToAnchor\" href=\"#training\">Formazione per le persone<\/a><\/p>\n\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n\n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"content-area\">\n        <div class=\"what-is-groups\">\n\n            \n            <h2 id=\"what-is-iso\"><strong>\u201cCos\u2019\u00e8 la ISO 9001?\u201d: stai cercando una risposta semplice a questa domanda?<\/strong><\/h2>\n<p>Bene, non sei solo di fronte a questo problema. Questa guida generale pu\u00f2 aiutarti a capire perch\u00e9 la ISO 9001 porta benefici a tutta la tua organizzazione, a scoprire quali sono i requisiti della ISO 9001, nonch\u00e9 a chiarire le procedure pratiche da seguire per certificarsi.<\/p>\n<h2 id=\"introduction\"><strong>Un\u2019introduzione chiara ai fondamenti della ISO 9001<\/strong><\/h2>\n<p>La ISO 9001 \u00e8 la norma internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualit\u00e0 (SGQ), pubblicata dall\u2019ISO (International Organization for Standardization). La norma \u00e8 stata aggiornata l\u2019ultima volta nel 2015 e viene chiamata ISO 9001:2015. Allo scopo di essere pubblicata e aggiornata, la ISO 9001 ha dovuto ricevere l\u2019approvazione della maggioranza degli stati membri, per poter diventare cos\u00ec una norma riconosciuta a livello internazionale e quindi accettata nella maggior parte di paesi nel mondo.<\/p>\n<p>Un sondaggio sulla certificazione ISO 9001 alla fine del 2017 mostra che, nonostante la recessione globale, il numero di aziende che hanno implementato la norma di gestione della qualit\u00e0 ISO 9001 rimane stabile in tutto il mondo. Di seguito sono riportati i risultati del precedente periodo di 6 anni.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1157 aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/\/sites\/3\/2018\/11\/number-of-iso-9001-certificates-per-year-it-new-1.png\" alt=\"NumberISO9001Certificates\" width=\"600\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Dati derivanti dal <a href=\"https:\/\/www.iso.org\/the-iso-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sondaggio ISO del 2017<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Inoltre, esistono altri documenti della famiglia ISO 9000 a supporto dei requisiti della ISO 9001: la ISO 9000 definisce i termini e i principi alla base della ISO 9001, mentre la ISO 9004 fornisce una guida per rendere un Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 ISO 9001 pi\u00f9 funzionale.<\/p>\n<h2 id=\"what-is-QMS\"><strong>Cos\u2019\u00e8 un Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0?<\/strong><\/h2>\n<p>Il Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0, spesso chiamato anche semplicemente SGQ, \u00e8 una raccolta di politiche, processi, procedure documentate e registrazioni. Questo insieme di documenti definisce le regole interne che definiscono il modo in cui la tua azienda crea e fornisce il prodotto o il servizio ai clienti. L\u2019SGQ deve essere realizzato su misura per le necessit\u00e0 della tua azienda e del prodotto o servizio che offre, ma la norma ISO 9001 fornisce un insieme di linee guida per fare in modo che non trascuriate nessun elemento importante necessario per il successo di un SGQ.<br \/>\n<div id=\"middle-banner\" class=\"banner-shortcode\"><\/div><script>loadMiddleBanner();<\/script><br \/>\n<div id=\"side-banner-trigger\" class=\"banner-shortcode\"><\/div><\/p>\n<h2 id=\"importance-iso9001\">Comprendere la vera importanza della ISO 9001<\/h2>\n<p>Come affermato sopra, la ISO 9001:2015 \u00e8 una norma riconosciuta a livello internazionale per la creazione, implementazione e gestione di un Sistema di Gestione della Qualit\u00e0 per qualsiasi azienda. \u00c8 pensata per essere utilizzata da organizzazioni di qualunque dimensione o settore, nonch\u00e9 da qualsiasi azienda. In quanto norma internazionale, \u00e8 riconosciuta come base per creare un sistema che assicuri la soddisfazione del cliente e il miglioramento in qualunque azienda e, perci\u00f2, molte aziende la prevedono come requisito minimo per i propri fornitori.<\/p>\n<p>Dato che esegui la verifica dei tuoi processi e che li hai fatti valutare da un organismo di certificazione, i tuoi clienti non hanno bisogno di effettuare verifiche della tua azienda. \u00c8 per questo motivo che la ISO 9001 \u00e8 divenuta una necessit\u00e0 per molte aziende per essere competitive sul mercato.<\/p>\n<p>Inoltre, i tuoi clienti saranno rassicurati dal fatto che hai implementato un Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 sulla base dei sette principi di questione della qualit\u00e0 della ISO 9001. Per saperne di pi\u00f9 sui principi di gestione della qualit\u00e0 che costituiscono il fondamento della norma ISO 9001, dai uno sguardo a questo articolo: <a title=\"Seven Quality Management Principles behind ISO9001 requirements\" href=\"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/blog\/2014\/02\/04\/seven-quality-management-principles-behind-iso9001-requirements\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seven Quality Management Principles behind ISO9001\u00a0requirements<\/a>.<\/p>\n<p>In effetti, la ISO 9001 \u00e8 una norma cos\u00ec fondamentale e influente da essere considerata la base quando particolari settori desiderano introdurre specifici requisiti per creare propri standard di riferimento industriali, come nel caso della AS9100 per l\u2019industria aerospaziale, la ISO 13485 per il settore dei dispositivi medici e la IATF 16949 per quello automobilistico.<\/p>\n<h2 id=\"structure-iso9001\"><strong>Com\u2019\u00e8 fatta la ISO 9001?<\/strong><\/h2>\n<p>La struttura della ISO 9001 \u00e8 suddivisa in dieci sezioni. Le prime tre sono introduttive, mentre le ultime sette contengono i requisiti relativi al Sistema di Gestione della Qualit\u00e0. Di seguito una sintesi delle sette sezioni principali:<\/p>\n<p><strong>Sezione 4: Contesto dell'organizzazione<\/strong> \u2013 Questa sezione parla dei requisiti per comprendere la tua organizzazione al fine di implementare un SGQ. Essa comprende i requisiti per identificare i problemi interni ed esterni, identificare le parti interessate e le loro aspettative, definire lo scopo del SGQ e identificare i processi e il modo in cui questi interagiscono.<\/p>\n<p><strong>Sezione 5: Leadership<\/strong> \u2013\u00a0I requisiti di leadership riguardano la necessit\u00e0 che l\u2019Alta Direzione sia strumentale nell'implementazione del SGQ. L\u2019Alta Direzione deve dimostrare l'impegno nei confronti del SGQ garantendo l\u2019attenzione al cliente, definendo e comunicando la politica per la qualit\u00e0 e assegnando ruoli e responsabilit\u00e0 all'interno dell'organizzazione.<\/p>\n<p><strong>Sezione 6: Pianificazione<\/strong> \u2013\u00a0L\u2019Alta Direzione deve anche pianificare il funzionamento continuo del SGQ. \u00c8 necessario valutare i rischi e le opportunit\u00e0 del SGQ all\u2019interno dell'organizzazione e devono essere identificati gli obiettivi per il miglioramento della qualit\u00e0 e i piani per conseguire tali obiettivi.<\/p>\n<p><strong>Sezione 7: Supporto<\/strong> \u2013 La sezione supporto riguarda la gestione di tutte le risorse relative al SGQ e illustra la necessit\u00e0 di controllare tutte le risorse, incluse le risorse umane, gli edifici e le infrastrutture, l'ambiente di lavoro, le risorse per il monitoraggio e la misurazione e le conoscenze organizzative. La sezione include inoltre i requisiti relativi alla competenza, consapevolezza, comunicazione e controllo delle informazioni documentate (i documenti e le registrazioni richiesti per i processi).<\/p>\n<p><strong>Sezione 8: Funzionamento<\/strong> \u2013\u00a0I requisiti operativi riguardano tutti gli aspetti della pianificazione e della creazione del prodotto o del servizio. Questa sezione contiene i requisiti relativi alla pianificazione, al riesame dei requisiti del prodotto, alla progettazione, al controllo dei fornitori esterni, alla creazione e alla distribuzione del prodotto o del servizio e al controllo dei risultati non conformi dei processi.<\/p>\n<p><strong>Sezione 9: Valutazione delle prestazioni<\/strong> \u2013\u00a0Questa sezione include i requisiti necessari per assicurarti di poter monitorare il corretto funzionamento del tuo SGQ. Tali requisiti comprendono il monitoraggio e la misurazione dei processi, la valutazione della soddisfazione del cliente, gli audit interni e il riesame del SGQ da parte della Direzione.<\/p>\n<p><strong>Sezione 10: Miglioramento<\/strong> \u2013\u00a0Quest'ultima sezione include i requisiti necessari per migliorare nel tempo il tuo SGQ. Ci\u00f2 include la necessit\u00e0 di valutare le non conformit\u00e0 di processo e l'adozione di azioni correttive relative ai processi.<\/p>\n<p>Queste sezioni si basano su un ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), che utilizza questi elementi per implementare il cambiamento nell\u2019ambito dei processi dell\u2019organizzazione, allo scopo di stimolare e mantenere i miglioramenti all\u2019interno dei processi.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1158 aligncenter\" src=\"https:\/\/advisera.com\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/05\/pdca1.png\" alt=\"pdca1\" width=\"176\" height=\"182\" \/><\/p>\n<p>Per maggiori informazioni sul funzionamento di questo meccanismo nell\u2019ambito della norma ISO 9001, questo articolo del blog fornisce una spiegazione pi\u00f9 dettagliata: <a title=\"Plan-Do-Check-Act in the ISO 9001 Standard\" href=\"\/9001academy\/it\/knowledgebase\/il-modello-plan-do-check-act-nella-norma-iso-9001\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il modello \u201cPlan-Do-Check-Act\u201d nella norma ISO 9001<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"benefitsiso9001\"><strong>Perch\u00e9 la ISO 9001 \u00e8 un vantaggio per la tua organizzazione?<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c8 impossibile esagerare nel sottolineare i vantaggi della ISO 9001: aziende grandi e piccole hanno utilizzato questa norma con ottimi risultati, scoprendo e realizzando incredibili risparmi in termini di costi ed efficienza. Di seguito, vediamo alcuni di tali vantaggi:<\/p>\n<p><strong>Migliorare la tua immagine e credibilit\u00e0<\/strong> \u2013 Quando i clienti vedono che sei certificato da un organismo autorevole, capiscono che hai implementato un sistema focalizzato sulla soddisfazione dei requisiti del cliente e sul miglioramento. Questo aumenta la loro fiducia nella tua capacit\u00e0 di fare ci\u00f2 che prometti.<\/p>\n<p><strong>Migliorare la soddisfazione dei clienti<\/strong> \u2013\u00a0Uno dei principi chiave degli SGQ ISO 9001 \u00e8 concentrarsi sul miglioramento della soddisfazione del cliente, individuando e soddisfacendo i suoi requisiti e bisogni. Migliorando la soddisfazione, aumenti la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n<p><strong>Completa integrazione dei processi<\/strong> \u2013 Usando l\u2019approccio per processi della ISO 9001, non si prendono in considerazione solo i singoli processi nella propria organizzazione, ma anche le interazioni di tali processi. Cos\u00ec facendo, \u00e8 pi\u00f9 facile identificare le aree per il miglioramento e i risparmi in termini di risorse nell\u2019ambito della propria organizzazione.<\/p>\n<p><strong>Uso di decisioni basate sui fatti<\/strong> \u2013\u00a0Assicurare di prendere decisioni basate sui fatti reali \u00e8 una chiave del successo per un SGQ ISO 9001. In questo modo, si possono mirare meglio le risorse per correggere al meglio i problemi e migliora la propria efficienza ed efficacia organizzativa.<\/p>\n<p><strong>Creare una cultura di miglioramento continuo<\/strong> \u2013\u00a0Con il miglioramento continuo come principale output dell\u2019SGQ, puoi raggiungere risultati sempre maggiori in termini di risparmio di tempo, denaro e risorse. Introducendo questa cultura nella tua azienda, puoi far concentrare la forza lavoro sul miglioramento dei processi di cui sono direttamente responsabili.<\/p>\n<p><strong>Coinvolgere le persone<\/strong> \u2013\u00a0Chi meglio delle persone che lavorano nell\u2019ambito di un processo pu\u00f2 trovare le soluzioni pi\u00f9 efficaci per migliorare tale processo? Concentrando l\u2019impegno della tua forza lavoro, oltre che sul mantenimento, anche sul miglioramento dei processi, il personale sar\u00e0 pi\u00f9 coinvolto nei risultati dell\u2019organizzazione.<\/p>\n<h2 id=\"certification\"><strong>Qual \u00e8 la procedura pratica per certificarsi ISO 9001?<\/strong><\/h2>\n<p>Cos\u2019\u00e8 la certificazione ISO 9001? Esistono due tipi di certificazione: la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 di un\u2019azienda rispetto ai requisiti della ISO 9001 e la certificazione di singole persone per poter effettuare verifiche rispetto ai requisiti della ISO 9001. Questa sezione illustra le fasi della procedura che un\u2019azienda deve eseguire per implementare un Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 ISO 9001 e farlo certificare.<\/p>\n<p>La certificazione ISO 9001 della tua azienda comporta l\u2019implementazione di un SGQ sulla base dei requisiti della ISO 9001; quindi, dovrai incaricare un organismo di certificazione riconosciuto per verificare e approvare il tuo SGQ in quanto conforme ai requisiti della norma ISO 9001.<\/p>\n<p>A partire dal supporto nella gestione e dall'identificazione dei requisiti del cliente per il SGQ, sar\u00e0 necessario iniziare a definire la politica per la qualit\u00e0 e gli obiettivi della qualit\u00e0, che insieme definiscono lo scopo generale e l'implementazione del Sistema di Gestione della Qualit\u00e0. Assieme a essi, dovrai preparare i processi e le procedure obbligatori, nonch\u00e9 quelli aggiuntivi necessari alla tua organizzazione per realizzare e fornire il proprio prodotto o servizio. Esistono sei documenti obbligatori che devono essere presenti, mentre altri possono essere aggiunti se l\u2019azienda lo ritiene necessario. Per una spiegazione pi\u00f9 approfondita, consulta questo libro bianco su\u00a0<a href=\"\/9001academy\/it\/knowledgebase\/elenco-dei-documenti-obbligatori-richiesti-dalla-iso-90012015\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Elenco dei documenti obbligatori richiesti dalla ISO 9001:2015<\/a>.<\/p>\n<p>La preparazione di questi documenti pu\u00f2 essere fatta internamente dalla tua azienda oppure puoi farti aiutare assumendo un consulente o acquistando i modelli della documentazione. Per vedere alcuni esempi della documentazione, visita la pagina dei <a title=\"Free ISO 9001 Downloads\" href=\"\/9001academy\/it\/download-gratuiti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">download gratuiti ISO 9001<\/a>.<\/p>\n<p>Una volta che tutti i processi e le procedure sono in atto, sar\u00e0 necessario utilizzare l\u2019SGQ per un periodo. Cos\u00ec facendo, potrai raccogliere le registrazioni necessarie per passare alle fasi successive: verificare e riesaminare il tuo sistema e ottenere la certificazione.<\/p>\n<h2 id=\"implementation\"><strong>Fasi obbligatorie per completare l\u2019implementazione e certificare la tua azienda<\/strong><\/h2>\n<p>Dopo aver completato tutta la tua documentazione e averla implementata, per conseguire la certificazione la tua organizzazione deve completare anche le fasi seguenti:<\/p>\n<p><strong>Verifica ispettiva interna<\/strong> \u2013 La verifica ispettiva interna serve per darti la possibilit\u00e0 di verificare i processi del tuo SGQ. L\u2019obiettivo \u00e8 assicurare che le registrazioni siano effettuate, a conferma della conformit\u00e0 dei processi e per individuare problemi e debolezze che, altrimenti, rimarrebbero nascosti.<\/p>\n<p><strong>Riesame della direzione<\/strong> \u2013 Un riesame ufficiale da parte della direzione aziendale per valutare i dati significativi in relazione ai processi del sistema di gestione, allo scopo di prendere decisioni adeguate e assegnare le risorse.<\/p>\n<p><strong>Azioni correttive<\/strong> \u2013 A seguito delle verifiche ispettive interne e del riesame della direzione, \u00e8 necessario correggere eventuali problemi individuati e documentare come sono stati risolti.<\/p>\n<p>Il processo di certificazione dell\u2019azienda \u00e8 diviso in due fasi:<\/p>\n<p><strong>Fase uno (esame della documentazione)<\/strong> \u2013\u00a0Gli ispettori dell\u2019organismo di certificazione che hai scelto verificheranno che la tua documentazione soddisfi i requisiti della ISO 9001.<\/p>\n<p><strong>Fase due (verifica ispettiva principale)<\/strong> \u2013 Qui, gli ispettori dell\u2019organismo di certificazione controlleranno che le tue attivit\u00e0 siano conformi sia con la ISO 9001 che con la tua documentazione, esaminando documenti, registrazioni e pratiche aziendali.<\/p>\n<h2 id=\"training\"><strong>Quali corsi di formazione e certificazioni per la ISO 9001 esistono per le persone?<\/strong><\/h2>\n<p>Esistono molti corsi di formazione sui concetti della ISO 9001, compresa una gamma di possibilit\u00e0 rivolte alle singole persone, invece che alle aziende. Tra quelli che vedremo di seguito, solo il primo abilita allo svolgimento di verifiche ispettive per un organismo di certificazione, mentre gli altri possono essere molto utili per coloro che intendono utilizzare queste conoscenze nell\u2019ambito della propria azienda:<\/p>\n<p><strong>Corso per Lead Auditor ISO 9001<\/strong> \u2013 Si tratta di un corso della durata di quattro o cinque giorni, focalizzato sulla comprensione della norma di qualit\u00e0 ISO 9001 e sulla capacit\u00e0 di servirsene per la verifica ispettiva dei sistemi di gestione rispetto a tali requisiti. Il corso comprende un esame finale per verificare la conoscenza e la competenza e solo un corso accreditato pu\u00f2 abilitare una persona a diventare un auditor autorizzato per un organismo di certificazione.<\/p>\n<p><strong>Corso per auditor interno ISO 9001<\/strong> \u2013\u00a0Di solito \u00e8 un corso di due o tre giorni, i cui contenuti si basano sul corso per lead auditor di cui sopra, ma che non comprende un test delle competenze, quindi \u00e8 utile per chi comincia a effettuare verifiche interne all\u2019interno di un\u2019azienda.<\/p>\n<p><strong>Corso di consapevolezza e implementazione della ISO 9001<\/strong> \u2013\u00a0Esistono vari corsi che forniscono una conoscenza della ISO 9001 e del modo di implementarla. Pu\u00f2 trattarsi di corsi di uno o due giorni, che possono anche comprendere sedute online di apprendimento a distanza tra i metodi di insegnamento. Questi corsi sono ideali per chi necessita di una panoramica della norma ISO 9001 o per chi \u00e8 coinvolto dalla sua implementazione all\u2019interno di un\u2019azienda e molti sono pi\u00f9 economici rispetto ai costi di un corso per lead auditor per le persone coinvolte a questi livelli.<\/p>\n<p>Esistono numerose organizzazioni di formazione accreditate nel mondo presso cui \u00e8 possibile ottenere le certificazioni personali relative alla ISO 9001.<\/p>\n<p><em>Per ulteriori informazioni sull'implementazione della ISO 9001, visita la nostra pagina <a title=\"ISO 9001 Download gratuito\" href=\"\/9001academy\/it\/download-gratuiti\/\">ISO 9001 Download gratuito<\/a>. Troverai una serie di risorse utili.<\/em><\/p>\n<p><div id=\"custom-banner\" class=\"banner-shortcode no-bottom-border\"><\/div><\/p>\n\n\n            \n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cos\u2019\u00e8 la ISO 9001? MODELLI PER ISO 9001 CORSI SU ISO 9001 MATERIALE GRATUITO SOMMARIO Cos\u2019\u00e8 la ISO 9001? Introduzione Cos\u2019\u00e8 un SGQ? Importanza della ISO 9001 Struttura della ISO 9001 Vantaggi della ISO 9001 Certificazione Implementazione Formazione per le persone \u201cCos\u2019\u00e8 la ISO 9001?\u201d: stai cercando una risposta semplice a questa domanda? Bene, non &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":72889,"parent":0,"menu_order":238,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"page-what-is-iso.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"toolkit-document-types":[],"class_list":["post-6690","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6690"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6690\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6690"}],"wp:term":[{"taxonomy":"toolkit-document-types","embeddable":true,"href":"https:\/\/advisera.com\/9001academy\/it\/wp-json\/wp\/v2\/toolkit-document-types?post=6690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}