• Die Toolkits von Advisera werden weltweit von mehr als 6000 Unternehmen eingesetzt
  • Optimiert für kleine bis mittlere Unternehmen
  • Bis zu 80% günstiger als ein Berater
  • Expertenberatungen und unbegrenzter E-Mail-Support
  • Advisera ist die führende unabhängige Webseite für ISO-Standards

ITSM Incident Management Toolkit

Implementieren Sie ITSM Incident Management System selbst - einfach und effizient mit unserem Dokumentations-Toolkit.

TOOLKIT MIT LIVE-EXPERTEN-SUPPORT

Features:
  • 6 Dokumentationsvorlagen – unbegrenzter Zugriff auf alle Dokumente, die zur Durchführung des Störungsmanagements erforderlich sind
  • Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch).
  • Unbegrenzter E-Mail-Support
  • Expertenüberprüfung eines Dokumentes
  • Eine Stunde Online-Konsultationen mit einem ITIL/ISO 20000 Experte

97 EUR

Toolkit-Sprache wählen
100% Sichere Online-Abrechnung
AES-128bit SSL-Sicherung

WIE FUNKTIONIERT DIE UNTERSTÜTZUNG DURCH EXPERTEN?

  1. Unser ITSM-Experte wird regelmäßig mit Ihnen sprechen – er wird Ihnen sagen, wo Sie anfangen können, was die nächsten Schritte sind, und wie Sie Probleme angehen können, die vielleicht auftreten. Sie können über Skype, Telefon oder auf jede andere Weise, die für Sie bequem ist, kommunizieren.
  2. Mit unserem unbegrenzten E-Mail-Support können Sie jederzeit während Ihres Implementierungsprojektes mit uns in Kontakt treten, und Ihre Fragen werden innerhalb von 24 Stunden von unseren Experten beantwortet.
  3. Sobald Sie Ihre Dokumente fertiggestellt haben, werden unsere Experten die Dokumente überprüfen – Sie werden Ihnen Feedback geben und aufzeigen, was verbessert werden muss.

HIER IST IHR ITIL/ISO 20000 EXPERTE


Branimir ist ein Experte für IT-Lenkung, sowie ITIL und ISO 20000. Er verfügt über tiefe praktische Erfahrung bei der Umsetzung von ITIL & ISO 20000.

Branimir ist ein Experte für IT-Servicemanagement (Beratung, Training und Hilfsmittel), IT-Lenkung (Training und Beratung), Projektmanagement, und Beratung in Angelegenheiten der IT und Telekommunikation. Er besitzt die folgenden Zertifikate/Diplome: ITIL Experte, ISO 20000, ISMS Auditleiter, und PRINCE2.

Branimir Valentic
Führender Experte für ITIL/ISO 20000

WAS UNSERE KUNDEN ÜBER UNS SAGEN

Mit den Vorlagen bin ich mehr als zufrieden. Ich mache mich erst mit ISO 20000 vertraut und Ihre Vorlagen machen das einfacher.
Simon Eade
ProAV Ltd

Toolkit-Features

Toolkit-Dokumente

Sehen Sie sich JEDE Vorlage des ITSM Incident Management Toolkit an – kostenlos! – bevor Sie sich für den Kauf entscheiden

Hinweis: Dokumente sind individuell oder als Teil eines Toolkits zum Kauf erhältlich.
  1. Incident Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  2. Incident Management Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
  3. Incident-Messungen und Metriken VORSCHAUDETAILS & KAUF
  4. Incident-Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
  5. Incident-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
  6. Major Incident-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Implementierung

Die Toolkit-Dokumente sind darauf ausgelegt, Sie durch Ihre Implementierung zu führen. Sie sind klar in nummerierte Ordner aufgeteilt, sodass Sie wissen, wo Sie anfangen müssen, und nach jedem fertigen Dokument auch wissen, wo es weitergeht.

80% vollständig – Anleitung für die verbleibenden 20%

Wir haben 80% der Arbeiten, die ein Berater Ihnen in Rechnung stellen würde, bereits erledigt. Alles, was in den Dokumenten vorausgefüllt werden kann, ist bereits getan und die verbleibende Anpassung, die Sie noch vornehmen müssen, ist deutlich gekennzeichnet, einschließlich Kommentaren und Anleitungen.

Platzhalter zeigen Ihnen, wo Sie etwas bearbeiten müssen

Gehen Sie einfach die Dokumente durch und füllen Sie die Details zu Ihrem Unternehmen wie angegeben aus. Unsere Experten haben sogar einige Anleitungen hinzugefügt, die Ihnen bei der Eingabe helfen, damit Ihre Implementierung so effizient wie möglich abläuft.

Zusätzliche Anleitungen für spezifischere Aufgaben

Einige Abschnitte eines Dokumentes könnten für Sie eine Herausforderung darstellen, wenn Sie so etwas noch nie zuvor getan haben. Für diesen Fall haben wir detaillierte Anleitungen beigefügt und, wo nötig, auch Links zu Artikeln und Videoanleitungen, die Ihnen helfen werden, diese Bereiche zu verstehen und auszufüllen.

Komplett anpassbare Dokumente

Die meisten Unternehmen haben ein spezifisches Design und einen bestimmten Aufbau für ihre offiziellen Dokumente. Darunter fallen Informationen der Kopfzeile, Vertraulichkeitslevel und auch vorgeschriebene graphische Designs und Schriftarten.

Jede Unterstützung, die Sie brauchen

Die ISO 20000 Zertifizierung besteht aus mehr als nur Dokumentation. Die Implementierung des Standards muss auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein und Sie müssen sich mit ihren Angestellten, dem Management und den bestehenden Prozessen auf angemessene Weise auseinandersetzen.

Deshalb stehen Ihnen unsere Experten mit Live-Support online zur Verfügung, um alle schwierigen Fragen zu beantworten – das kann via Skype, Telefon oder auf jede andere Ihnen bequeme Weise geschehen; wir können Ihre Fragen auch per E-Mail beantworten – was immer für Sie am besten ist.

[Name, Berufsbezeichnung]

wurde zum Projektsponsor ernannt.

[Organisationsname]

Höhepunkte und Vorteile des ITSM Incident Management Dokumentations-Toolkits

Incident management toolkit - Comments DE

Schnell und einfach auszufüllen

Wir haben für Sie 90% der Dokumente fertig gestellt. In den meisten Fällen brauchen Sie nur die spezifischen Details für Ihr Unternehmen auszufüllen: die Firma, die Verantwortlichen und alles, was Ihr Unternehmen ausmacht. Jedes Dokument enthält Kommentare, die Ihnen bei jedem Schritt des Weges helfen (einschließlich welche Elemente unbedingt erforderlich sind).

So müssen Sie nicht raten, welche Bereiche Ihre Aufmerksamkeit benötigen. Sie können sicher sein, all die erforderlichen Dokumente mit hoher Geschwindigkeit und Genauigkeit abzuschließen.

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Von Experten erstellt

Sie können der Qualität und Genauigkeit unserer Toolkits vertrauen. Sie haben die Gewissheit, dass jedes Wort von führenden ITIL und ISO 20000 Experten geschrieben und überprüft wurde. Wir haben die Vorlagen so erstellt, dass die Fertigstellung so einfach und leicht wie möglich ist. Das heißt, keine Kopfschmerzen, keinen Stress und keinen Frust.

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Inklusive: Tutorials

Wenn Sie das Toolkit kaufen, erhalten Sie einen 60-tägigen, kostenlosen Zugang zu ausgewählten Video Tutorials. Auf diese Weise werden Sie nicht nur die Grundlagen des Störfall-Managements nach ITIL und ISO 20000 lernen, sondern auch eine Führung bekommen, wie die Dokumente ausgefüllt werden müssen.

Incident management toolkit - ACME DE

Leicht anpassbare Dokumente

Alle Dokumente sind in MS Word und MS Excel, so können Sie sie ganz einfach bearbeiten und an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Sie können Ihre eigenen Logos und Farben zu den Dokumenten hinzufügen, um sie an das Branding Ihres Unternehmens anzupassen, und die Kopf- und Fußzeilen verändern.

Incident management toolkit - Table of contents DE

Konsistente Formatierung

Alle Vorlagen im Toolkit entsprechen einer einheitlichen Struktur und einem Format, das Ihnen hilft den Vorgang schnell und effizient abzuschließen. Darüber hinaus, so dass die Beziehungen zwischen den Dokumenten klar sind, haben wir den verwandten Dokumenten Querverweise hinzugefügt.

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Optimiert für kleine bis mittelgroße Unternehmen

Das Toolkit wurde speziell für kleine bis mittelständische Unternehmen entwickelt, um die Zeit und Kosten für die Implementierung zu minimieren. Bei unserem Toolkit müssen Sie nicht jedes Dokument bearbeiten, das eine große, weltweite Korporation ausfüllen muss. Stattdessen enthält es nur die Dokumente, die IHR Unternehmen braucht.

KOSTENLOSES WEBINAR

Wie Sie ein Dokumentations-Toolkit für die Implementierung von ITIL®/ ISO 20000 verwenden

Ein Webinar ausgelegt für Unternehmen, die vorhaben, ISO 20000 mithilfe der Do-It-Yourself-Methode zu implementieren. In diesem Webinar können Sie herausfinden, ob die Vorlagen, das Know-How und der Support der 20000Academy für Ihr Implementierungsprojekt das Richtige sind. (Verfügbar in Englisch)

Später ansehen

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu diesem Webinar, damit Sie es sich später weiter ansehen können

Bereit für das Zertifizierungsaudit

Unternehmen in mehr als 100 Ländern haben mit unseren Dokumenten die Zertifizierung erreicht

  • Das Toolkit führt Sie durch die Implementierung
  • Unsere Experten unterstützen Sie bei Ihrem Projekt
  • Expertenprüfung einiger Ihrer ausgefüllten Dokumente
  • Ein Experten-Meeting vor dem Audit, um sicherzustellen, dass alles bereit ist

ITSM Incident Management Toolkit:

Das Richtige für Ihr Unternehmen?

Sind Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen?
Möchten Sie Zeit und Kosten für die Implementierung minimieren?
Suchen Sie nach übersichtlichen und einfach zu verwendenden Vorlagen?
Wir haben Ihre Bedürfnisse verstanden, Antworten auf Ihre Fragen gefunden und unser ITSM Incident Management Toolkit speziell für Ihr Unternehmen entwickelt. Unser Toolkit erfordert nicht die Fertigstellung aller Dokumente, die ein großes, weltweit agierendes Unternehmen benötigt. Stattdessen sind nur die Dokumente enthalten, die Sie für IHR Unternehmen benötigen.

KOSTENLOSE DEMOVERSION HERUNTERLADEN

BRAUCHEN SIE WEITERE UNTERSTÜTZUNG?

TOOLKIT MIT
LIVE-EXPERTEN-SUPPORT

97 EUR
6 Dokumentvorlagen, konform mit ITIL & ISO 20000
Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch)
ISO 20000 & ITIL Tool für die Lückenanalyse
Unbegrenzter E-Mail-Support
1 Stunde persönliche Beratung
mit einem ITIL/ISO 20000 Experten
Expertenprüfung von 1 ausgefülltem Dokument

TOOLKIT MIT
ERWEITERTER UNTERSTÜTZUNG

597 EUR
6 Dokumentvorlagen, konform mit ITIL & ISO 20000
Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch)
ISO 20000 & ITIL Tool für die Lückenanalyse
Unbegrenzter E-Mail-Support
5 Stunden Einzelberatung (eine Serie an Online-Meetings mit einem ITIL/ISO 20000 Experten)
Expertenprüfung von 5 ausgefüllten Dokumenten

KÖNNEN SIE ITSM WIRKLICH SELBST IMPLEMENTIEREN?

Einfache und sichere Bezahlung und Lieferung

FAQs: Kaufen des ITSM Incident Management Toolkit

Wie erhalte ich die Dokumentation?

Sogleich nachdem Ihre Bezahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Email mit einem Download-Link. Schneller oder einfacher geht es nicht.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sollte die Antwort sein: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal-Zahlung, und wir können eine Überweisung von Ihrem Bankkonto akzeptieren.

Sind meine übermittelten Kreditkarteneinzelheiten sicher?

Absolut sicher. Wir nutzen Secure Socket Layer (SSL) Technik, den Industriestandard zur Datenverschlüsselung, der gegenwärtig zu den besten verfügbaren Techniken zur datensicheren Abwicklung von Online-Transaktionen zählt. Ihre gesamten Kreditkarteneinzelheiten werden verschlüsselt und direkt an unseren Zahlungsabwickler übermittelt, d.h. wir haben weder Einsicht in Ihre Kreditkarteneinzelheiten, noch speichern wir sie.

Ich welchen Währungen kann ich bezahlen?

Sie können in mehr als 50 unterschiedlichen Währungen bezahlen, einschließlich Euro, US-Dollars, britischen Pfund, und Schweizer Franken.

Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich das Toolkit in zwei unterschiedlichen Sprachen kaufe?

Ja. In diesem Fall gewähren wir Ihnen 70 % Rabatt auf das Toolkit in der zweiten Sprache.

Ich bin mir immer noch nicht sicher, ob das Toolkit geeignet für mich ist. Kann ich es kostenlos austesten?

Ja. Klicken Sie auf den Reiter “KOSTENLOSE DEMOVERSION HERUNTERLADEN”, füllen Sie Ihren Namen und Ihre Emailadresse ein, und dann erhalten Sie Zugang zu einer kostenlosen Vorschau (Demonstrierung) der Dokumentation. Dadurch können Sie selber feststellen, wie einfach die Vorlagen auszufüllen sind.

Ist das Toolkit konform mit den neusten Änderungen in der ITIL & ISO 20000?

Ja. Außerdem sind Sie berechtigt, bis zu einem Jahr nach dem Kaufdatum kostenlose Updates dieser Toolkits zu erhalten.

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Branimir Valentic
Führender Experte für ITIL/ISO 20000

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