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KOSTENLOSES TOOLKIT-DEMO HERUNTERLADEN
  • Die Toolkits von Advisera werden weltweit von mehr als 6000 Unternehmen eingesetzt
  • Optimiert für kleine bis mittlere Unternehmen
  • Bis zu 80% günstiger als ein Berater
  • Expertenberatungen und unbegrenzter E-Mail-Support
  • Advisera ist die führende unabhängige Webseite für ITIL und ISO-Standards

ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit

Implementieren Sie ITIL und ISO 20000 selbst - einfach und effizient mit unserem Dokumentations-Toolkit.

TOOLKIT MIT LIVE-EXPERTEN-SUPPORT

Features:
  • 106 Dokumentationsvorlagen – uneingeschränkter Zugriff auf alle erforderlichen Dokumente für die ITIL und ISO 20000 Zertifizierung, zudem häufig verwendete, nicht zwingend erforderliche Dokumente
  • Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch).
  • Unbegrenzter E-Mail-Support
  • Expertenüberprüfung eines Dokumentes
  • Eine Stunde Online-Konsultationen mit einem ITIL und ISO 20000-Experten
Brauchen sie weitere unterstützung?

997 EUR

Toolkit-Sprache wählen
IN DEN WARENKORB cards
100% Sichere Online-Abrechnung
AES-128bit SSL-Sicherung

Unsicher, welche Option die richtige für Sie ist?FRAGEN SIE EINEN EXPERTEN

WIE FUNKTIONIERT DIE UNTERSTÜTZUNG DURCH EXPERTEN?

  1. Unser ITIL und ISO 20000-Experte wird regelmäßig mit Ihnen sprechen – er wird Ihnen sagen, wo Sie anfangen können, was die nächsten Schritte sind, und wie Sie Probleme angehen können, die vielleicht auftreten. Sie können über Skype, Telefon oder auf jede andere Weise, die für Sie bequem ist, kommunizieren.
  2. Mit unserem unbegrenzten E-Mail-Support können Sie jederzeit während Ihres Implementierungsprojektes mit uns in Kontakt treten, und Ihre Fragen werden innerhalb von 24 Stunden von unseren Experten beantwortet.
  3. Sobald Sie Ihre Dokumente fertiggestellt haben, werden unsere Experten die Dokumente überprüfen – Sie werden Ihnen Feedback geben und aufzeigen, was verbessert werden muss.

HIER IST IHR ITIL und ISO 20000 EXPERTE


Branimir ist ein Experte für IT-Lenkung, sowie ITIL und ISO 20000. Er verfügt über tiefe praktische Erfahrung bei der Umsetzung von ITIL & ISO 20000.

Branimir ist ein Experte für IT-Servicemanagement (Beratung, Training und Hilfsmittel), IT-Lenkung (Training und Beratung), Projektmanagement, und Beratung in Angelegenheiten der IT und Telekommunikation. Er besitzt die folgenden Zertifikate/Diplome: ITIL Experte, ISO 20000, ISMS Auditleiter, und PRINCE2.

Branimir Valentic
Führender Experte für ITIL/ISO 20000

WAS UNSERE KUNDEN ÜBER UNS SAGEN

Mit den Vorlagen bin ich mehr als zufrieden. Ich mache mich erst mit ISO 20000 vertraut und Ihre Vorlagen machen das einfacher.
Simon Eade
ProAV Ltd

Toolkit-Features

Übersicht

    • Konform mit – ITIL anleitungen und ISO/IEC 20000-1:2011
    • Anzahl der Dokumente – 106
    • Format – Microsoft Office 2007 / 2008 / 2010 / 2011 / 2013 / 2016
    • Dokumentationssprache – Verfügbar in English, Deutsch, Español
    • Kostenlose Upgrades – Innerhalb von 12 Monaten nach Erwerb
    • Optimiert für – Kleine und mittlere Unternehmen

Dokumentation

  • Ist die Dokumentation komplett bearbeitbar? – Ja. Sie können jedes Dokument anpassen, indem Sie die spezifischen Informationen für Ihr Unternehmen eingeben
  • Wird sie für das ISO 20000 Zertifizierungsaudit akzeptiert? – Alle Dokumente, die von ITIL anleitungen und ISO/IEC 20000-1:2011 gefordert werden + andere optionale Regelungen und Verfahren, die häufig verwendet werden, sind beinhaltet
  • Anleitungen – Im Durchschnitt 20 Kommentare pro Vorlage, die Ihnen dabei helfen, das Dokument auszufüllen
  • Lieferung – Dokumente sind sofort nach dem Kauf verfügbar

Experten-Support

  • Projekt Kick-off – Auftakt-Meeting mit einem Experten, um Ihnen beim Start des Projektes zu helfen
  • Implementierungs-Support – Serie von Live-Einzelberatungen online mit einem Experten
  • Dokumentenprüfung – Expertenüberprüfung Ihrer vervollständigten Dokumente
  • Test vor dem Audit – Verifizierung, ob ein Unternehmen bereit für die Zertifizierung ist
  • Anleitungen beinhaltet – 1 Jahr kostenloser Zugang zu 13 Video-Tutorials und Webinaren auf Abruf (Verfügbar in Englisch).
  • Unbegrenzter E-Mail-Support

KOSTENLOSE TOOLKIT-DEMO HERUNTERLADEN

Toolkit-Dokumente

Sehen Sie sich JEDE Vorlage des ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit an – kostenlos! – bevor Sie sich für den Kauf entscheiden

Hinweis: Dokumente sind individuell oder als Teil eines Toolkits zum Kauf erhältlich.

Operationsmanagement

  1. Event Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  2. Event Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
  3. Event Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
  4. Incident Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  5. Incident Management Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
  6. Incident-Messungen und Metriken VORSCHAUDETAILS & KAUF
  7. Incident-Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
  8. Incident-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
  9. Major Incident-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  10. Request Fulfillment-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  11. Service Request-Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
  12. Service Request-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
  13. Service Request-Formular VORSCHAUDETAILS & KAUF
  14. Problem Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  15. Problem Management Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
  16. Problem-Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
  17. Problem-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
  18. Major Problem-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  19. Known Error-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
  20. Besprechungsprotokoll der Major Problem Überprüfung VORSCHAUDETAILS & KAUF
  21. Access Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  22. Konflikte und Ausnahmen VORSCHAUDETAILS & KAUF
  23. Business Relationship Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  24. Kundenportfolio VORSCHAUDETAILS & KAUF
  25. Kundenbeschwerdebericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  26. Kundenzufriedenheitserhebung VORSCHAUDETAILS & KAUF
  27. Serviceleistungsüberprüfungs-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  28. Kundenlobbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  29. Financial Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  30. Budgetierung und Controlling VORSCHAUDETAILS & KAUF
  31. Service Desk Funktion VORSCHAUDETAILS & KAUF
  32. Technical Management Funktion VORSCHAUDETAILS & KAUF
  33. IT Operations Management Funktion VORSCHAUDETAILS & KAUF
  34. Betriebsprotokoll VORSCHAUDETAILS & KAUF
  35. Schichtplan und Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  36. Application Management Funktion VORSCHAUDETAILS & KAUF
  37. Anwendungsportfolio VORSCHAUDETAILS & KAUF

SMS-verwandte Dokumente

  1. Verfahren zur Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen VORSCHAUDETAILS & KAUF
  2. Service Management System (SMS)-Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
  3. Service Management System (SMS)-Plan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  4. Liste der Services VORSCHAUDETAILS & KAUF
  5. Schulungs- und Sensibilisierungsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  6. Kommunikationsverfahren VORSCHAUDETAILS & KAUF
  7. Verfahren für interne Audits VORSCHAUDETAILS & KAUF
  8. Jährliches internes Audit-Programm VORSCHAUDETAILS & KAUF
  9. Interner Audit-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  10. Protokoll Management-Review VORSCHAUDETAILS & KAUF
  11. Formular Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen VORSCHAUDETAILS & KAUF

Einführen Absichern Verbessern

  1. Strategy Management for IT Services-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  2. Strategieplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  3. Design Coordination-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  4. Service Design Package VORSCHAUDETAILS & KAUF
  5. Capacity Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  6. Kapazitätsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  7. Kapazitätsmessbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  8. Availability Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  9. Verfügbarkeitsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  10. Verfügbarkeitsmessbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  11. IT Service Continuity Management (ITSCM)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  12. IT Service-Kontinuitätsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  13. Geschäftsauswirkungsanalyse und Wiederherstellung VORSCHAUDETAILS & KAUF
  14. Risikobewertung und Risikobehandlung VORSCHAUDETAILS & KAUF
  15. IT Service Kontinuitätsplan Test- und Überprüfungsbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  16. Information Security Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  17. Information Security-Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
  18. Demand Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  19. Continual Service Improvement-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  20. Serviceverbesserungsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF

Wissen zur Kontrolle der Verteilung

  1. Transition Planning and Support-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  2. Überführungsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  3. Change Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  4. Change Management-Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
  5. Request for Change und Change Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
  6. CAB-Besprechungsprotokoll VORSCHAUDETAILS & KAUF
  7. Change-Zeitplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  8. Service Asset and Configuration Management (SACM)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  9. Service Asset and Configuration Management (SACM) Plan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  10. Configuration Management Database (CMDB) VORSCHAUDETAILS & KAUF
  11. Service Validation and Testing (SVT)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  12. Serviceabnahmekriterien (SAC) VORSCHAUDETAILS & KAUF
  13. Testplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  14. Release and Deployment Management (RDM)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  15. Release and Deployment Planung VORSCHAUDETAILS & KAUF
  16. Kunden Release and Deployment-Richtlinie VORSCHAUDETAILS & KAUF
  17. Change Evaluation-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  18. Knowledge Management (KM)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  19. Knowledge Management Plan VORSCHAUDETAILS & KAUF
  20. Schulungs und Sensibilisierungsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF

Beziehungsmanagement

  1. Service Portfolio Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  2. Serviceportfolio Liste VORSCHAUDETAILS & KAUF
  3. Business Case VORSCHAUDETAILS & KAUF
  4. Change Vorschlag VORSCHAUDETAILS & KAUF
  5. Service Charter VORSCHAUDETAILS & KAUF
  6. Servicekatalog Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  7. Servicekatalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
  8. Service Level Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  9. Service Level Agreement (SLA) VORSCHAUDETAILS & KAUF
  10. Operational Level Agreement (OLA) VORSCHAUDETAILS & KAUF
  11. Servicebericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  12. Kundenvereinbarungsportfolio VORSCHAUDETAILS & KAUF
  13. Service Level-Anforderungen VORSCHAUDETAILS & KAUF
  14. Supplier Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
  15. Underpinning Contract VORSCHAUDETAILS & KAUF
  16. Lieferantenleistungsbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
  17. Lieferantenvereinbarungsportfolio VORSCHAUDETAILS & KAUF

LISTE DER DOKUMENTE HERUNTERLADEN

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Implementierung

Die Toolkit-Dokumente sind darauf ausgelegt, Sie durch Ihre Implementierung zu führen. Sie sind klar in nummerierte Ordner aufgeteilt, sodass Sie wissen, wo Sie anfangen müssen, und nach jedem fertigen Dokument auch wissen, wo es weitergeht.

80% vollständig – Anleitung für die verbleibenden 20%

Wir haben 80% der Arbeiten, die ein Berater Ihnen in Rechnung stellen würde, bereits erledigt. Alles, was in den Dokumenten vorausgefüllt werden kann, ist bereits getan und die verbleibende Anpassung, die Sie noch vornehmen müssen, ist deutlich gekennzeichnet, einschließlich Kommentaren und Anleitungen.

Platzhalter zeigen Ihnen, wo Sie etwas bearbeiten müssen

Gehen Sie einfach die Dokumente durch und füllen Sie die Details zu Ihrem Unternehmen wie angegeben aus. Unsere Experten haben sogar einige Anleitungen hinzugefügt, die Ihnen bei der Eingabe helfen, damit Ihre Implementierung so effizient wie möglich abläuft.

Zusätzliche Anleitungen für spezifischere Aufgaben

Einige Abschnitte eines Dokumentes könnten für Sie eine Herausforderung darstellen, wenn Sie so etwas noch nie zuvor getan haben. Für diesen Fall haben wir detaillierte Anleitungen beigefügt und, wo nötig, auch Links zu Artikeln und Videoanleitungen, die Ihnen helfen werden, diese Bereiche zu verstehen und auszufüllen.

Komplett anpassbare Dokumente

Die meisten Unternehmen haben ein spezifisches Design und einen bestimmten Aufbau für ihre offiziellen Dokumente. Darunter fallen Informationen der Kopfzeile, Vertraulichkeitslevel und auch vorgeschriebene graphische Designs und Schriftarten.

Jede Unterstützung, die Sie brauchen

Die ISO 20000 Zertifizierung besteht aus mehr als nur Dokumentation. Die Implementierung des Standards muss auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein und Sie müssen sich mit ihren Angestellten, dem Management und den bestehenden Prozessen auf angemessene Weise auseinandersetzen.

Deshalb stehen Ihnen unsere Experten mit Live-Support online zur Verfügung, um alle schwierigen Fragen zu beantworten – das kann via Skype, Telefon oder auf jede andere Ihnen bequeme Weise geschehen; wir können Ihre Fragen auch per E-Mail beantworten – was immer für Sie am besten ist.

[Name, Berufsbezeichnung]

wurde zum Projektsponsor ernannt.

[Organisationsname]

Höhepunkte und Vorteile des ITIL® & ISO 20000 Premium Dokumentations-Toolkits

Liste_Dokumente_Premium_Dokumentations_Toolkit_DE

Jede benötigte Dokumenten-Vorlage ist enthalten

Sie erhalten die komplette Zusammenstellung aller für die Konformität mit ITIL und/oder ISO 20000 benötigten Dokumenten-Vorlagen. Sämtliche vorgeschriebenen Dokumente sind im Paket mit eingeschlossen und sie werden für das Zertifizierungs-Audit allesamt anerkannt. Jedes verfügbare Paket ist in einer Reihe unterschiedlicher Sprachen erhältlich.

Für eine vollständige Liste der Dokumente, klicken Sie bitte hier.

Quick-and-easy-to-fill-in-DE

Schnell und einfach auszufüllen

Wir haben bereits 90 % der Dokumente für Sie komplettiert. In den meisten Fällen Sie daher nur noch firmenspezifische Angaben ausfüllen: Firmenname, die für bestimmte Bereiche verantwortlichen Personen, sowie alles weitere, was organisationsspezifisch ist. Jedes Dokument enthält desweiteren Kommentare, die Sie durch alle Schritte geleiten und Ihnen auch mitteilen, welche Elemente zwingend vorgeschrieben sind.

Sie brauchen also nicht zu raten, auf welche Teile Sie Ihr besonderes Augenmerk richten müssen und stellen dadurch sicher, dass Sie die notwendigen Dokumente schnell und akkurat komplettieren können.

Free-consultation-with-expert-included

Von Experten erstellt

Sie können der Qualität und Genauigkeit unserer Toolkit vollauf vertrauen, denn Sie haben die gute Gewissheit, dass jedes Wort von führenden ITIL- und ISO 20000-Experten verfasst und überprüft worden ist. Wir haben die Vorlagen so erstellt, dass deren Komplettierung so einfach und simpel wie möglich gemacht wird. Das bedeutet: Keine Kopfschmerzen, kein Stress, kein Frust.

Incident_Mgt_Process_Premium_DE

Einfach anzupassende Dokumente

Alle Dokumente sind in MS Word- und MS Excel-Format erstellt, damit Sie sie einfach bearbeiten und den spezifischen Anforderungen Ihrer Firma anpassen können. Sie können in die Dokumente beispielsweise Ihre eigenen Logos einfügen oder Sie Ihren Wünschen entsprechend farblich gestalten, um so das Branding Ihrer Organisation widerzuspiegeln; auch die Kopf- und Fußzeilen sind natürlich anpassbar.

Clear_implementation_steps_Premium

Klar beschriebene Umsetzungsschritte

Alle Dokumente sind in logisch geordnet, und in exakt der Reihenfolge, and die Sie sich halten müssen. Wenn Sie die Komplettierungsschritte in der vorgegebenen Reihenfolge ausführen, dürfen Sie sich sicher sein, nicht Wichtiges vergessen zu haben. Dementsprechend ist auch die Chance, dass Sie verwirrt werden oder sich in den Dokumenten verlieren, praktisch nicht existent. Es versteht sich beinahe von selbst, dass Sie dadurch auch vermeiden, Monate Ihrer wertvollen Zeit zu vergeuden.

Standardized-documents-DE

Standardisierte (genormte) Dokumente

Alle im Paket enthaltenen Dokumente folgen exakt der gleichen Struktur und demselben Format, was dabei hilft, sie schnell und einfach zu komplettieren. Außerdem sind alle Dokumente mit Querverweisen versehen, damit Sie einfacher verstehen, wie sie untereinander in Zusammenhang stehen.

Speziell zusammengestellt für KMUs

Speziell zusammengestellt für KMU’s

Das ITIL & ISO 20000 Toolkit wurde spezielle für kleine und mittelgroße Unternehmen zusammengestellt, um so deren Kosten und Arbeitsaufwand im Rahmen der Umsetzung zu reduzieren. Beispielsweise brauchen Sie als KMU nicht alle Dokumente zu komplettieren, die nur für einen multinationalen Großkonzern vonnöten wären. Stattdessen haben wir unsere Toolkit so entwickelt, dass sie die optimale Anzahl an Dokumenten enthalten, welche alle Ihre Anforderungen abdecken.

Kostenloses Webinar

Wie Sie ein Dokumentations-Toolkit für die Implementierung von ITIL®/ ISO 20000 verwenden

Ein Webinar ausgelegt für Unternehmen, die vorhaben, ITIL®/ ISO 20000 mithilfe der Do-It-Yourself-Methode zu implementieren. In diesem Webinar können Sie herausfinden, ob die Vorlagen, das Know-How und der Support der 20000Academy für Ihr Implementierungsprojekt das Richtige sind. (Verfügbar in Englisch)

Später ansehen

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu diesem Webinar, damit Sie es sich später weiter ansehen können

Bereit für das Zertifizierungsaudit

Unternehmen in mehr als 100 Ländern haben mit unseren Dokumenten die Zertifizierung erreicht

  • Das Toolkit führt Sie durch die Implementierung
  • Unsere Experten unterstützen Sie bei Ihrem Projekt
  • Expertenprüfung einiger Ihrer ausgefüllten Dokumente
  • Ein Experten-Meeting vor dem Audit, um sicherzustellen, dass alles bereit ist

20000-sample-document-image

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ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit:

Das Richtige für Ihr Unternehmen?

Sind Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen?
Möchten Sie Zeit und Kosten für die Implementierung minimieren?
Suchen Sie nach übersichtlichen und einfach zu verwendenden Vorlagen?
Wir haben Ihre Bedürfnisse verstanden, Antworten auf Ihre Fragen gefunden und unser ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit speziell für Ihr Unternehmen entwickelt. Unser Toolkit erfordert nicht die Fertigstellung aller Dokumente, die ein großes, weltweit agierendes Unternehmen benötigt. Stattdessen sind nur die Dokumente enthalten, die Sie für IHR Unternehmen benötigen.

KOSTENLOSE DEMOVERSION HERUNTERLADEN

BRAUCHEN SIE WEITERE UNTERSTÜTZUNG?

TOOLKIT MIT
LIVE-EXPERTEN-SUPPORT

997 EUR
106 Dokumentvorlagen, konform mit ITIL & ISO 20000
Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch)
ISO 20000 & ITIL Tool für die Lückenanalyse
Unbegrenzter E-Mail-Support
1 Stunde persönliche Beratung
mit einem ITIL & ISO 20000 Experten
Expertenprüfung von 1 ausgefülltem Dokument
 
 
 
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ERWEITERTER UNTERSTÜTZUNG

1497 EUR
106 Dokumentvorlagen, konform mit ITIL & ISO 20000
Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch)
ISO 20000 & ITIL Tool für die Lückenanalyse
Unbegrenzter E-Mail-Support
5 Stunden Einzelberatung (eine Serie an Online-Meetings mit einem ITIL & ISO 20000 Experten)
Expertenprüfung von 5 ausgefüllten Dokumenten
 
 
 
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Power-Toolkit
 

2497 EUR
106 Dokumentvorlagen, konform mit ITIL & ISO 20000
Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch)
ISO 20000 & ITIL Tool für die Lückenanalyse
Unbegrenzter E-Mail-Support
15 Stunden Einzelberatung (eine Serie an Online-Meetings mit einem ITIL & ISO 20000 Experten)
Expertenprüfung von 15 ausgefüllten Dokumenten
Test vor dem Audit (1-stündiges Meeting zur Projektprüfung und Auditvorbereitung mit einem ITIL & ISO 20000 Experten)
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Einfache und sichere Bezahlung und Lieferung

FAQs: Kaufen des ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit

Wie erhalte ich die Dokumentation?

Sogleich nachdem Ihre Bezahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Email mit einem Download-Link. Schneller oder einfacher geht es nicht.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sollte die Antwort sein: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal-Zahlung, und wir können eine Überweisung von Ihrem Bankkonto akzeptieren.

Sind meine übermittelten Kreditkarteneinzelheiten sicher?

Absolut sicher. Wir nutzen Secure Socket Layer (SSL) Technik, den Industriestandard zur Datenverschlüsselung, der gegenwärtig zu den besten verfügbaren Techniken zur datensicheren Abwicklung von Online-Transaktionen zählt. Ihre gesamten Kreditkarteneinzelheiten werden verschlüsselt und direkt an unseren Zahlungsabwickler übermittelt, d.h. wir haben weder Einsicht in Ihre Kreditkarteneinzelheiten, noch speichern wir sie.

Ich welchen Währungen kann ich bezahlen?

Sie können in mehr als 50 unterschiedlichen Währungen bezahlen, einschließlich Euro, US-Dollars, britischen Pfund, und Schweizer Franken.

Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich das Toolkit in zwei unterschiedlichen Sprachen kaufe?

Ja. In diesem Fall gewähren wir Ihnen 70 % Rabatt auf das Toolkit in der zweiten Sprache.

Ich bin mir immer noch nicht sicher, ob das Toolkit geeignet für mich ist. Kann ich es kostenlos austesten?

Ja. Klicken Sie auf den Reiter “KOSTENLOSE DEMOVERSION HERUNTERLADEN”, füllen Sie Ihren Namen und Ihre Emailadresse ein, und dann erhalten Sie Zugang zu einer kostenlosen Vorschau (Demonstrierung) der Dokumentation. Dadurch können Sie selber feststellen, wie einfach die Vorlagen auszufüllen sind.

Ist das Toolkit konform mit den neusten Änderungen in der ITIL & ISO 20000?

Ja. Außerdem sind Sie berechtigt, bis zu einem Jahr nach dem Kaufdatum kostenlose Updates dieser Toolkits zu erhalten.

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Branimir Valentic
Führender Experte für ITIL/ISO 20000

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