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    • Die Toolkits von Advisera werden weltweit von mehr als 6000 Unternehmen eingesetzt
    • Optimiert für kleine bis mittlere Unternehmen
    • Bis zu 80% günstiger als ein Berater
    • Expertenberatungen und unbegrenzter E-Mail-Support
    • Advisera ist die führende unabhängige Webseite für ITIL und ISO-Standards

    ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit

    Implementieren Sie ITIL und ISO 20000 selbst - einfach und effizient mit unserem Dokumentations-Toolkit.

    TOOLKIT MIT LIVE-EXPERTEN-SUPPORT

    Features:
    • 106 Dokumentationsvorlagen – uneingeschränkter Zugriff auf alle erforderlichen Dokumente für die ITIL und ISO 20000 Zertifizierung, zudem häufig verwendete, nicht zwingend erforderliche Dokumente
    • Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch).
    • E-Mail Support
    • Expertenüberprüfung eines Dokumentes
    • Eine Stunde Online-Konsultationen mit einem ITIL und ISO 20000-Experten
    Brauchen sie weitere unterstützung?

    997 EUR

    Toolkit-Sprache wählen
    IN DEN WARENKORB KOSTENLOSE DEMO HERUNTERLADEN cards
    100% Sichere Online-Abrechnung
    AES-128bit SSL-Sicherung

    Vereinbaren Sie eine kostenlose Präsentation

    Möchten Sie sehen, wie die Dokumente aussehen?

    Vereinbaren Sie eine kostenlose Präsentation und unser Vertreter zeigt Ihnen alle Dokumente, die für Sie interessant sein könnten.

    WIE FUNKTIONIERT DIE UNTERSTÜTZUNG DURCH EXPERTEN?

    1. Unser ITIL und ISO 20000-Experte wird regelmäßig mit Ihnen sprechen – er wird Ihnen sagen, wo Sie anfangen können, was die nächsten Schritte sind, und wie Sie Probleme angehen können, die vielleicht auftreten. Sie können über Skype, Telefon oder auf jede andere Weise, die für Sie bequem ist, kommunizieren.
    2. Mit unserem unbegrenzten E-Mail-Support können Sie jederzeit während Ihres Implementierungsprojektes mit uns in Kontakt treten, und Ihre Fragen werden innerhalb von 24 Stunden von unseren Experten beantwortet.
    3. Sobald Sie Ihre Dokumente fertiggestellt haben, werden unsere Experten die Dokumente überprüfen – Sie werden Ihnen Feedback geben und aufzeigen, was verbessert werden muss.

    HIER IST IHR ITIL und ISO 20000 EXPERTE


    Branimir ist ein Experte für IT-Lenkung, sowie ITIL und ISO 20000. Er verfügt über tiefe praktische Erfahrung bei der Umsetzung von ITIL & ISO 20000.

    Branimir ist ein Experte für IT-Servicemanagement (Beratung, Training und Hilfsmittel), IT-Lenkung (Training und Beratung), Projektmanagement, und Beratung in Angelegenheiten der IT und Telekommunikation. Er besitzt die folgenden Zertifikate/Diplome: ITIL Experte, ISO 20000, ISMS Auditleiter, und PRINCE2.

    Branimir Valentic
    Führender Experte für ITIL/ISO 20000

    WAS UNSERE KUNDEN ÜBER UNS SAGEN

    Mit den Vorlagen bin ich mehr als zufrieden. Ich mache mich erst mit ISO 20000 vertraut und Ihre Vorlagen machen das einfacher.
    Simon Eade
    ProAV Ltd

    Toolkit-Features

    Übersicht

      • Konform mit – ITIL anleitungen und ISO/IEC 20000-1:2011
      • Anzahl der Dokumente – 106
      • Format – Microsoft Office 2007 / 2008 / 2010 / 2011 / 2013 / 2016
      • Dokumentationssprache – Verfügbar in Deutsch, Español
      • Kostenlose Upgrades – Innerhalb von 12 Monaten nach Erwerb
      • Optimiert für – Kleine und mittlere Unternehmen

    Dokumentation

    • Ist die Dokumentation komplett bearbeitbar? – Ja. Sie können jedes Dokument anpassen, indem Sie die spezifischen Informationen für Ihr Unternehmen eingeben
    • Wird sie für das ISO 20000 Zertifizierungsaudit akzeptiert? – Alle Dokumente, die von ITIL anleitungen und ISO/IEC 20000-1:2011 gefordert werden + andere optionale Regelungen und Verfahren, die häufig verwendet werden, sind beinhaltet
    • Anleitungen – Im Durchschnitt 20 Kommentare pro Vorlage, die Ihnen dabei helfen, das Dokument auszufüllen
    • Lieferung – Dokumente sind sofort nach dem Kauf verfügbar

    Experten-Support

    • Projekt Kick-off – Auftakt-Meeting mit einem Experten, um Ihnen beim Start des Projektes zu helfen
    • Implementierungs-Support – Serie von Live-Einzelberatungen online mit einem Experten
    • Dokumentenprüfung – Expertenüberprüfung Ihrer vervollständigten Dokumente
    • Prüfung vor dem Audit – 1-stündiger Anruf, bei dem wir die wichtigsten Punkte überprüfen können, nach denen der Zertifizierungsprüfer suchen wird (nur im Toolkit mit erweitertem Support und Power Toolkit verfügbar)
    • Anleitungen beinhaltet – 1 Jahr kostenloser Zugang zu 13 Video-Tutorials und Webinaren auf Abruf (Verfügbar in Englisch).
    • Unbegrenzter E-Mail-Support

    Toolkit-Dokumente

    Sehen Sie sich JEDE Vorlage des ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit an – kostenlos! – bevor Sie sich für den Kauf entscheiden

    Hinweis: Dokumente sind individuell oder als Teil eines Toolkits zum Kauf erhältlich.

    Operationsmanagement

    1. Event Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    2. Event Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
    3. Event Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
    4. Incident Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    5. Incident Management Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
    6. Incident-Messungen und Metriken VORSCHAUDETAILS & KAUF
    7. Incident-Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
    8. Incident-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
    9. Major Incident-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    10. Request Fulfillment-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    11. Service Request-Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
    12. Service Request-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
    13. Service Request-Formular VORSCHAUDETAILS & KAUF
    14. Problem Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    15. Problem Management Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
    16. Problem-Katalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
    17. Problem-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
    18. Major Problem-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    19. Known Error-Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
    20. Besprechungsprotokoll der Major Problem Überprüfung VORSCHAUDETAILS & KAUF
    21. Access Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    22. Konflikte und Ausnahmen VORSCHAUDETAILS & KAUF
    23. Business Relationship Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    24. Kundenportfolio VORSCHAUDETAILS & KAUF
    25. Kundenbeschwerdebericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    26. Kundenzufriedenheitserhebung VORSCHAUDETAILS & KAUF
    27. Serviceleistungsüberprüfungs-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    28. Kundenlobbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    29. Financial Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    30. Budgetierung und Controlling VORSCHAUDETAILS & KAUF
    31. Service Desk Funktion VORSCHAUDETAILS & KAUF
    32. Technical Management Funktion VORSCHAUDETAILS & KAUF
    33. IT Operations Management Funktion VORSCHAUDETAILS & KAUF
    34. Betriebsprotokoll VORSCHAUDETAILS & KAUF
    35. Schichtplan und Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    36. Application Management Funktion VORSCHAUDETAILS & KAUF
    37. Anwendungsportfolio VORSCHAUDETAILS & KAUF

    SMS-verwandte Dokumente

    1. Verfahren zur Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen VORSCHAUDETAILS & KAUF
    2. Service Management System (SMS)-Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
    3. Service Management System (SMS)-Plan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    4. Liste der Services VORSCHAUDETAILS & KAUF
    5. Schulungs- und Sensibilisierungsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    6. Kommunikationsverfahren VORSCHAUDETAILS & KAUF
    7. Verfahren für interne Audits VORSCHAUDETAILS & KAUF
    8. Jährliches internes Audit-Programm VORSCHAUDETAILS & KAUF
    9. Interner Audit-Bericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    10. Protokoll Management-Review VORSCHAUDETAILS & KAUF
    11. Formular Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen VORSCHAUDETAILS & KAUF

    Einführen Absichern Verbessern

    1. Strategy Management for IT Services-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    2. Strategieplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    3. Design Coordination-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    4. Service Design Package VORSCHAUDETAILS & KAUF
    5. Capacity Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    6. Kapazitätsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    7. Kapazitätsmessbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    8. Availability Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    9. Verfügbarkeitsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    10. Verfügbarkeitsmessbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    11. IT Service Continuity Management (ITSCM)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    12. IT Service-Kontinuitätsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    13. Geschäftsauswirkungsanalyse und Wiederherstellung VORSCHAUDETAILS & KAUF
    14. Risikobewertung und Risikobehandlung VORSCHAUDETAILS & KAUF
    15. IT Service Kontinuitätsplan Test- und Überprüfungsbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    16. Information Security Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    17. Information Security-Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
    18. Demand Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    19. Continual Service Improvement-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    20. Serviceverbesserungsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF

    Wissen zur Kontrolle der Verteilung

    1. Transition Planning and Support-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    2. Überführungsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    3. Change Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    4. Change Management-Richtlinien VORSCHAUDETAILS & KAUF
    5. Request for Change und Change Record VORSCHAUDETAILS & KAUF
    6. CAB-Besprechungsprotokoll VORSCHAUDETAILS & KAUF
    7. Change-Zeitplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    8. Service Asset and Configuration Management (SACM)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    9. Service Asset and Configuration Management (SACM) Plan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    10. Configuration Management Database (CMDB) VORSCHAUDETAILS & KAUF
    11. Service Validation and Testing (SVT)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    12. Serviceabnahmekriterien (SAC) VORSCHAUDETAILS & KAUF
    13. Testplan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    14. Release and Deployment Management (RDM)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    15. Release and Deployment Planung VORSCHAUDETAILS & KAUF
    16. Kunden Release and Deployment-Richtlinie VORSCHAUDETAILS & KAUF
    17. Change Evaluation-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    18. Knowledge Management (KM)-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    19. Knowledge Management Plan VORSCHAUDETAILS & KAUF
    20. Schulungs und Sensibilisierungsplan VORSCHAUDETAILS & KAUF

    Beziehungsmanagement

    1. Service Portfolio Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    2. Serviceportfolio Liste VORSCHAUDETAILS & KAUF
    3. Business Case VORSCHAUDETAILS & KAUF
    4. Change Vorschlag VORSCHAUDETAILS & KAUF
    5. Service Charter VORSCHAUDETAILS & KAUF
    6. Servicekatalog Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    7. Servicekatalog VORSCHAUDETAILS & KAUF
    8. Service Level Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    9. Service Level Agreement (SLA) VORSCHAUDETAILS & KAUF
    10. Operational Level Agreement (OLA) VORSCHAUDETAILS & KAUF
    11. Servicebericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    12. Kundenvereinbarungsportfolio VORSCHAUDETAILS & KAUF
    13. Service Level-Anforderungen VORSCHAUDETAILS & KAUF
    14. Supplier Management-Prozess VORSCHAUDETAILS & KAUF
    15. Underpinning Contract VORSCHAUDETAILS & KAUF
    16. Lieferantenleistungsbericht VORSCHAUDETAILS & KAUF
    17. Lieferantenvereinbarungsportfolio VORSCHAUDETAILS & KAUF

    LISTE DER DOKUMENTE HERUNTERLADEN

    Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Implementierung

    Die Toolkit-Dokumente sind darauf ausgelegt, Sie durch Ihre Implementierung zu führen. Sie sind klar in nummerierte Ordner aufgeteilt, sodass Sie wissen, wo Sie anfangen müssen, und nach jedem fertigen Dokument auch wissen, wo es weitergeht.

    80% vollständig – Anleitung für die verbleibenden 20%

    Wir haben 80% der Arbeiten, die ein Berater Ihnen in Rechnung stellen würde, bereits erledigt. Alles, was in den Dokumenten vorausgefüllt werden kann, ist bereits getan und die verbleibende Anpassung, die Sie noch vornehmen müssen, ist deutlich gekennzeichnet, einschließlich Kommentaren und Anleitungen.

    Platzhalter zeigen Ihnen, wo Sie etwas bearbeiten müssen

    Gehen Sie einfach die Dokumente durch und füllen Sie die Details zu Ihrem Unternehmen wie angegeben aus. Unsere Experten haben sogar einige Anleitungen hinzugefügt, die Ihnen bei der Eingabe helfen, damit Ihre Implementierung so effizient wie möglich abläuft.

    Zusätzliche Anleitungen für spezifischere Aufgaben

    Einige Abschnitte eines Dokumentes könnten für Sie eine Herausforderung darstellen, wenn Sie so etwas noch nie zuvor getan haben. Für diesen Fall haben wir detaillierte Anleitungen beigefügt und, wo nötig, auch Links zu Artikeln und Videoanleitungen, die Ihnen helfen werden, diese Bereiche zu verstehen und auszufüllen.

    Komplett anpassbare Dokumente

    Die meisten Unternehmen haben ein spezifisches Design und einen bestimmten Aufbau für ihre offiziellen Dokumente. Darunter fallen Informationen der Kopfzeile, Vertraulichkeitslevel und auch vorgeschriebene graphische Designs und Schriftarten.

    Jede Unterstützung, die Sie brauchen

    Die ISO 20000 Zertifizierung besteht aus mehr als nur Dokumentation. Die Implementierung des Standards muss auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein und Sie müssen sich mit ihren Angestellten, dem Management und den bestehenden Prozessen auf angemessene Weise auseinandersetzen.

    Deshalb stehen Ihnen unsere Experten mit Live-Support online zur Verfügung, um alle schwierigen Fragen zu beantworten – das kann via Skype, Telefon oder auf jede andere Ihnen bequeme Weise geschehen; wir können Ihre Fragen auch per E-Mail beantworten – was immer für Sie am besten ist.

    [Name, Berufsbezeichnung]

    wurde zum Projektsponsor ernannt.

    [Organisationsname]

    Höhepunkte und Vorteile des ITIL® & ISO 20000 Premium Dokumentations-Toolkits

    Liste_Dokumente_Premium_Dokumentations_Toolkit_DE

    Jede benötigte Dokumenten-Vorlage ist enthalten

    Sie erhalten die komplette Zusammenstellung aller für die Konformität mit ITIL und/oder ISO 20000 benötigten Dokumenten-Vorlagen. Sämtliche vorgeschriebenen Dokumente sind im Paket mit eingeschlossen und sie werden für das Zertifizierungs-Audit allesamt anerkannt. Jedes verfügbare Paket ist in einer Reihe unterschiedlicher Sprachen erhältlich.

    Für eine vollständige Liste der Dokumente, klicken Sie bitte hier.

    Quick-and-easy-to-fill-in-DE

    Schnell und einfach auszufüllen

    Wir haben bereits 90 % der Dokumente für Sie komplettiert. In den meisten Fällen Sie daher nur noch firmenspezifische Angaben ausfüllen: Firmenname, die für bestimmte Bereiche verantwortlichen Personen, sowie alles weitere, was organisationsspezifisch ist. Jedes Dokument enthält desweiteren Kommentare, die Sie durch alle Schritte geleiten und Ihnen auch mitteilen, welche Elemente zwingend vorgeschrieben sind.

    Sie brauchen also nicht zu raten, auf welche Teile Sie Ihr besonderes Augenmerk richten müssen und stellen dadurch sicher, dass Sie die notwendigen Dokumente schnell und akkurat komplettieren können.

    Free-consultation-with-expert-included

    Von Experten erstellt

    Sie können der Qualität und Genauigkeit unserer Toolkit vollauf vertrauen, denn Sie haben die gute Gewissheit, dass jedes Wort von führenden ITIL- und ISO 20000-Experten verfasst und überprüft worden ist. Wir haben die Vorlagen so erstellt, dass deren Komplettierung so einfach und simpel wie möglich gemacht wird. Das bedeutet: Keine Kopfschmerzen, kein Stress, kein Frust.

    Incident_Mgt_Process_Premium_DE

    Einfach anzupassende Dokumente

    Alle Dokumente sind in MS Word- und MS Excel-Format erstellt, damit Sie sie einfach bearbeiten und den spezifischen Anforderungen Ihrer Firma anpassen können. Sie können in die Dokumente beispielsweise Ihre eigenen Logos einfügen oder Sie Ihren Wünschen entsprechend farblich gestalten, um so das Branding Ihrer Organisation widerzuspiegeln; auch die Kopf- und Fußzeilen sind natürlich anpassbar.

    Clear_implementation_steps_Premium

    Klar beschriebene Umsetzungsschritte

    Alle Dokumente sind in logisch geordnet, und in exakt der Reihenfolge, and die Sie sich halten müssen. Wenn Sie die Komplettierungsschritte in der vorgegebenen Reihenfolge ausführen, dürfen Sie sich sicher sein, nicht Wichtiges vergessen zu haben. Dementsprechend ist auch die Chance, dass Sie verwirrt werden oder sich in den Dokumenten verlieren, praktisch nicht existent. Es versteht sich beinahe von selbst, dass Sie dadurch auch vermeiden, Monate Ihrer wertvollen Zeit zu vergeuden.

    Standardized-documents-DE

    Standardisierte (genormte) Dokumente

    Alle im Paket enthaltenen Dokumente folgen exakt der gleichen Struktur und demselben Format, was dabei hilft, sie schnell und einfach zu komplettieren. Außerdem sind alle Dokumente mit Querverweisen versehen, damit Sie einfacher verstehen, wie sie untereinander in Zusammenhang stehen.

    Speziell zusammengestellt für KMUs

    Speziell zusammengestellt für KMU’s

    Das ITIL & ISO 20000 Toolkit wurde spezielle für kleine und mittelgroße Unternehmen zusammengestellt, um so deren Kosten und Arbeitsaufwand im Rahmen der Umsetzung zu reduzieren. Beispielsweise brauchen Sie als KMU nicht alle Dokumente zu komplettieren, die nur für einen multinationalen Großkonzern vonnöten wären. Stattdessen haben wir unsere Toolkit so entwickelt, dass sie die optimale Anzahl an Dokumenten enthalten, welche alle Ihre Anforderungen abdecken.

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    Kostenloses Webinar

    Wie Sie ein Dokumentations-Toolkit für die Implementierung von ITIL®/ ISO 20000 verwenden

    Ein Webinar ausgelegt für Unternehmen, die vorhaben, ITIL®/ ISO 20000 mithilfe der Do-It-Yourself-Methode zu implementieren. In diesem Webinar können Sie herausfinden, ob die Vorlagen, das Know-How und der Support der 20000Academy für Ihr Implementierungsprojekt das Richtige sind. (Verfügbar in Englisch)

    Später ansehen

    Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu diesem Webinar, damit Sie es sich später weiter ansehen können

    Bereit für das Zertifizierungsaudit

    Unternehmen in mehr als 100 Ländern haben mit unseren Dokumenten die Zertifizierung erreicht

    • Das Toolkit führt Sie durch die Implementierung
    • Unsere Experten unterstützen Sie bei Ihrem Projekt
    • Expertenprüfung einiger Ihrer ausgefüllten Dokumente
    • Ein Experten-Meeting vor dem Audit, um sicherzustellen, dass alles bereit ist

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    ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit:

    Das Richtige für Ihr Unternehmen?

    Sind Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen?
    Möchten Sie Zeit und Kosten für die Implementierung minimieren?
    Suchen Sie nach übersichtlichen und einfach zu verwendenden Vorlagen?
    Wir haben Ihre Bedürfnisse verstanden, Antworten auf Ihre Fragen gefunden und unser ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit speziell für Ihr Unternehmen entwickelt. Unser Toolkit erfordert nicht die Fertigstellung aller Dokumente, die ein großes, weltweit agierendes Unternehmen benötigt. Stattdessen sind nur die Dokumente enthalten, die Sie für IHR Unternehmen benötigen.

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    10 Fragen per E-Mail pro Monat
    1 Stunde persönliche Beratung
    mit einem ITIL & ISO 20000 Experten
    Expertenprüfung von 1 ausgefülltem Dokument
     
     
     
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    ISO 20000 & ITIL Tool für die Lückenanalyse
    Unbegrenzter E-Mail-Support
    5 Stunden Einzelberatung (eine Serie an Online-Meetings mit einem ITIL & ISO 20000 Experten)
    Expertenprüfung von 5 ausgefüllten Dokumenten
    Prüfung vor dem Audit (1-stündiger Anruf, bei dem wir die wichtigsten Punkte überprüfen können, nach denen der Zertifizierungsprüfer suchen wird)
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    106 Dokumentvorlagen, konform mit ITIL & ISO 20000
    Zugang zu Video-Tutorials (Verfügbar in Englisch)
    ISO 20000 & ITIL Tool für die Lückenanalyse
    Unbegrenzter E-Mail-Support
    15 Stunden Einzelberatung (eine Serie an Online-Meetings mit einem ITIL & ISO 20000 Experten)
    Expertenprüfung von 15 ausgefüllten Dokumenten
    Prüfung vor dem Audit (1-stündiger Anruf, bei dem wir die wichtigsten Punkte überprüfen können, nach denen der Zertifizierungsprüfer suchen wird)
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    *Die Dokumentation ist auf Deutsch verfügbar, die Unterstützung unserer Experten ist jedoch nur auf Englisch verfügbar.

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    Einfache und sichere Bezahlung und Lieferung

    FAQs: Kaufen des ITIL® & ISO 20000 Premium Toolkit

    Wie erhalte ich die Dokumentation?

    Sogleich nachdem Ihre Bezahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Email mit einem Download-Link. Schneller oder einfacher geht es nicht.

    Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Sollte die Antwort sein: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal-Zahlung, und wir können eine Überweisung von Ihrem Bankkonto akzeptieren.

    Sind meine übermittelten Kreditkarteneinzelheiten sicher?

    Absolut sicher. Wir nutzen Secure Socket Layer (SSL) Technik, den Industriestandard zur Datenverschlüsselung, der gegenwärtig zu den besten verfügbaren Techniken zur datensicheren Abwicklung von Online-Transaktionen zählt. Ihre gesamten Kreditkarteneinzelheiten werden verschlüsselt und direkt an unseren Zahlungsabwickler übermittelt, d.h. wir haben weder Einsicht in Ihre Kreditkarteneinzelheiten, noch speichern wir sie.

    Ich welchen Währungen kann ich bezahlen?

    Sie können in mehr als 50 unterschiedlichen Währungen bezahlen, einschließlich Euro, US-Dollars, britischen Pfund, und Schweizer Franken.

    Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich das Toolkit in zwei unterschiedlichen Sprachen kaufe?

    Ja. In diesem Fall gewähren wir Ihnen 70 % Rabatt auf das Toolkit in der zweiten Sprache.

    Ich bin mir immer noch nicht sicher, ob das Toolkit geeignet für mich ist. Kann ich es kostenlos austesten?

    Ja. Klicken Sie auf den Reiter “KOSTENLOSE DEMOVERSION HERUNTERLADEN”, füllen Sie Ihren Namen und Ihre Emailadresse ein, und dann erhalten Sie Zugang zu einer kostenlosen Vorschau (Demonstrierung) der Dokumentation. Dadurch können Sie selber feststellen, wie einfach die Vorlagen auszufüllen sind.

    Ist das Toolkit konform mit den neusten Änderungen in der ITIL & ISO 20000?

    Ja. Außerdem sind Sie berechtigt, bis zu einem Jahr nach dem Kaufdatum kostenlose Updates dieser Toolkits zu erhalten.

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