Zweck dieses Verfahrens ist, eine Kontrolle über die Erstellung, Genehmigung, Verteilung, Verwendung und über Aktualisierungen von Dokumenten und Records (auch dokumentierte Informationen genannt), welche im Service Management System (SMS) verwendet werden, sicherzustellen.
Das Dokument wurde für kleine und mittelgroße Organisationen optimiert – wir meinen, dass allzu komplexe und lange Dokumente für Sie zu viel des Guten bedeuten.
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Mit den Vorlagen bin ich mehr als zufrieden. Ich mache mich erst mit ISO 20000 vertraut und Ihre Vorlagen machen das einfacher.
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