El objetivo de este procedimiento es el de asegurar el control sobre la creación, aprobación, distribución, utilización y actualización de los documentos y registros (también denominada información documentada) utilizados en el Sistema de Gestión de Servicio (SGS).
El documento ha sido optimizado para organizaciones pequeñas y medianas; consideramos que documentos extremadamente complejos y extensos son innecesarios para usted.
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Estoy más que contento con las plantillas. Todavía me estoy familiarizando con la ISO 20000, y vuestras plantillas me lo ponen más fácil.
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