Rhand Leal
dezembro 21, 2016
Produtos para implementação, manutenção, treinamento, e conhecimento para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) de acordo com a norma ISO 27001.
Automatize a implementação e manutenção do seu SGSI com o Registro de Riscos, Declaração de Aplicabilidade, e assistentes para todos os documentos requeridos.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGSI de acordo com a ISO 27001.
Programa Corporativo de conscientização em cibersegurança para todos os empregados, para reduzir incidentes a apoiar um SGSI bem-sucedido.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de segurança que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 e ao SGSI usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos de conformidade e treinamento para organizações de infraestrutura crítica para a diretiva de cibersegurança de Rede e Sistemas de Informação da União Europeia.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para estar em conformidade com a diretiva de cibersegurança NIS 2.
Programa corporativo de treinamento para empregados e gestão sênior para conformidade com o Artigo 20 da diretiva de cibersegurança NIS 2.
Produtos de conformidade e treinamento para proteção de dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (EU GDPR).
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para estar em conformidade com o regulamento de privacidade EU GDPR.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de privacidade que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com a norma ISO 9001.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGQ de acordo com a ISO 9001.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de qualidade que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 9001 e ao SGQ usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para Sistemas de Gestão Ambiental (SGA) de acordo com a norma ISO 14001.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGA de acordo com a ISO 14001.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais ambientais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 14001 e ao SGA usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação e treinamento para Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional (SGSSO) de acordo com a norma ISO 45001.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGSSO de acordo com a ISO 45001.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de saúde & segurança que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Produtos para implementação e treinamento para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) de dispositivos médicos de acordo com a norma ISO 13485.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGQ para dispositivos médicos de cordo com a norma ISO 13485.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de dispositivos médicos que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Produtos de compliance para o Regulamento de Dispositivos Médicos da União Europeia (EU MDR).
Todas a políticas, procedimentos e formulários para estar em conformidade com a EU MDR.
Produtos para implementação de Sistemas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (SGSTI) de acordo com a norma ISO 20000.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGSTI de acordo com a ISO 20000.
Produtos para implementação de Sistemas de Gestão de Continuidade de Negócio (SGCN) de acordo com a norma ISO 22301.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGCN de acordo com a ISO 22301.
Produtos para implementação para laboratórios de teste e calibração de acordo com a norma ISO 17025.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar a ISO 17025 em um laboratório.
Produtos para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade automotiva (QMS) de acordo com a norma IATF 16949.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGQ automotivo de acordo com a IATF 16949.
Produtos para implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) aeroespacial de acordo com a norma AS9100.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar um SGQ aeroespacial de acordo com a AS9100.
Produtos para implementação, manutenção, treinamento, e conhecimento para consultores.
Lide com múltiplos projetos ISO 27001 automatizando tarefas repetitivas durante a implementação do SGSI.
Todas as políticas, procedimentos e formulários requeridos para implementar várias normas e regulamentos para seus clientes.
Organize um programa corporativo de cibersegurança para os empregados do seu cliente, e apoie um programa de cibersegurança bem-sucedido.
Cursos acreditados ISO 27001, 9001, 14001, 45001, e 13485 para profissionais que querem treinamento e certificação reconhecidas da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 (SGSI), ISO 9001 (QMS), e ISO 14001 (SGA) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Encontre novos clientes, parceiros potenciais, e colaboradores e encontre uma comunidade de profissionais com ideias semelhantes local e globalmente.
Produtos para implementação, manutenção, treinamento, e conhecimento para a indústria de TI.
Automatize a sua implementação e manutenção do SGSI com o Registro de Riscos, Declaração de Aplicabilidade, e assistentes para todos os documentos requeridos.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 27001 (cibersegurança), ISO 22301 (continuidade de negócio), ISO 20000 (gestão de serviços de TU), GDPR (privacidade), e NIS 2 (cibersegurança).
Programa Corporativo de conscientização em cibersegurança para todos os empregados, para reduzir incidentes a apoiar um programa de cibersegurança bem-sucedido.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de segurança que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 e ao SGSI usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos de compliance, treinamento, e conhecimento para organizações essenciais e importantes.
Documentação para estar em conformidade com a NIS 2 (cibersegurança), GDPR (privacidade), ISO 27001 (cibersegurança), e ISO 22301 (continuidade de negócio).
Programa de treinamento corporativo para empregados e gestão sênior para estar em conformidade com o Artigo 20 da diretriz de segurança NIS 2.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de segurança que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 e ao SGSI usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para empresas de manufatura.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (ambiental), e ISO 45001 (saúde & segurança).
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 9001 (SGQ) e ISO 14001 (SGA) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para empresas de transporte & distribuição.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (ambiental), e ISO 45001 (saúde & segurança).
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 9001 (SGQ) e ISO 14001 (SGA) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para escolas, universidades e outras organizações educacionais.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 27001 (cibersegurança), ISO 9001 (qualidade), e GDPR (privacidade).
Programa corporativo de conscientização em cibersegurança para todos os empregados, para reduzir incidentes e apoiar um programa de cibersegurança bem-sucedido.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 (SGSI) e ISO 9001 (SGQ) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, manutenção, treinamento, e conhecimento para empresas de telecomunicações.
Automatize a sua implementação e manutenção do SGSI com o Registro de Riscos, Declaração de Aplicabilidade, e assistentes para todos os documentos requeridos.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 27001 (cibersegurança), ISO 22301 (continuidade de negócio), ISO 20000 (gestão de serviços de TU), GDPR (privacidade), e NIS 2 (cibersegurança).
Programa Corporativo de conscientização em cibersegurança para todos os empregados, para reduzir incidentes a apoiar um programa de cibersegurança bem-sucedido.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de segurança que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 e ao SGSI usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, manutenção, treinamento, e conhecimento para bancos, seguradoras, e outras organizações financeiras.
Automatize a sua implementação e manutenção do SGSI com o Registro de Riscos, Declaração de Aplicabilidade, e assistentes para todos os documentos requeridos.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 27001 (cibersecurança), ISO 22301 (continuidade de negócio), GDPR (privacidade), e NIS 2 (ciberseurança).
Programa Corporativo de conscientização em cibersegurança para todos os empregados, para reduzir incidentes a apoiar um programa de cibersegurança bem-sucedido.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de segurança que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 e ao SGSI usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para entidades governamentais locais, regionais e nacionais.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 27001 (cibersegurança), ISO 9001 (qualidade), GDPR (privacidade), e NIS 2 (cibersegurança).
Programa Corporativo de conscientização em cibersegurança para todos os empregados, para reduzir incidentes a apoiar um programa de cibersegurança bem-sucedido.
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais de segurança que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 (SGSI) e ISO 9001 (SGQ) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para hospitais e outras organizações de saúde.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 27001 (cibersegurança), ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (ambiental), ISO 45001 (saúde & segurança), e GDPR (privacidade).
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 (SGSI), ISO 9001 (SGQ) e ISO 14001 (SGA) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para o setor de dispositivos médicos.
Documentação para estar em conformidade com a MDR e ISO 13485 (dispositivos médicos), ISO 27001 (cibersegurança), ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (ambiental), ISO 45001 (saúde & segurança), e GDPR (privacidade).
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 27001 (SGSI), ISO 9001 (SGQ) e ISO 14001 (SGA) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para o setor aeroespacial.
Documentação para estar em conformidade com a AS9100 (aeroespacial), ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (ambiental), e ISO 45001 (saúde & segurança).
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 9001 (SGQ) e ISO 14001 (SGA) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para a indústria automotiva.
Documentação para estar em conformidade com a IATF 16949 (automotiva), ISO 9001 (qualidade), ISO 14001 (ambiental), e ISO 45001 (saúde & segurança).
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 9001 (SGQ) e ISO 14001 (SGA) usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Produtos para implementação, treinamento, e conhecimento para laboratórios.
Documentação para estar em conformidade com a ISO 17025 (laboratórios de teste e calibração) e ISO 9001 (qualidade).
Cursos acreditados para indivíduos e profissionais que querem treinamento e certificação da mais alta qualidade.
Obtenha respostas instantâneas para quaisquer questões relacionadas à ISO 9001 e o SGQ usando a base de conhecimento alimentada por IA proprietária da Advisera.
Desastres incidentes de interrupção de negócio levam pessoas e organizações aos seus limites, e um dos primeiros elementos impactados são os sistemas de comunicação.
Dependendo do tipo e magnitude do incidente, o aumento da demanda de comunicações, ou a redução da capacidade da infraestrutura podem tornar as comunicações impossíveis, adicionando mais confusão a uma já caótica situação.
A ISO 22301, um dos frameworks líderes no mundo para gestão de continuidade de negócio, define alguns requisitos para ajudar a assegurar que as comunicações continuem fluindo durante incidentes disruptivos. Este artigo apresentará estes requisitos, e como organizações deveriam considerá-los para melhorar seus sistemas de comunicação para apoiar a continuidade do negócio.
Como mencionando anteriormente, você pode considerar duas razões principais para a falha de sistemas de comunicação:
Redução da capacidade: Se a infraestrutura de comunicação é diretamente afetada pelo incidente, seu desempenho pode ser reduzido até o ponto onde se torna impossível usá-la (ex.: torres e links de comunicação danificados por tempestades e instalações de provedores de comunicação afetadas por incêndios ou ataques de hackers).
Aumento da demanda: Todos os sistemas de comunicação são projetados considerando que apenas parte dos seus usuários irão demandá-los em um mesmo momento, mas durante um incidente disruptivo praticamente todos os usuários irão demandar o sistema. Pessoas tentando enviar ou receber notícias de parentes, serviços de emergência tentando coordenar seus esforços para evacuar pessoas e atender feridos, organizações tentando dar continuidade ou recuperar suas operações – dependendo do projeto do sistema, mesmo uma única destas situações pode ser suficiente para derrubar o sistema.
Para que as comunicações apoiem os Planos de Continuidade de Negócio (PCNs), a norma, em sua cláusula 8.4.3 Alerta e comunicação, requer que uma organização mantenha procedimentos para:
Para assegurar que estes procedimentos são adequados para o propósito e serão adequadamente executados pelas equipes de resposta, eles deveriam ser periodicamente exercitados e testados. Para mais informação, veja: Como realizar exercícios e testes de continuidade de negócio de acordo com a ISO 22301.
Tal como em situações normais, gerir o fluxo de informação é a chave para assegurar que a infraestrutura disponível será usada onde é mais necessária, e para conseguir isso quando da consideração da resposta a incidentes disruptivos, você deveria:
1) Fazer uso de tantos pontos de monitoramento e detecção quanto possíveis: Quanto maior o número de olhos, ouvidos e sensores você tiver, mais rápido você poderá identificar e responder às condições que podem levar a incidente disruptivo, ou ao próprio incidente. Você pode consegui isso:
2) Prover rotas e canais de comunicação alternativos: Um antigo provérbio diz que não é bom colocar todos os seus ovos em um único cesto, e em uma situação de crise, depender de elementos de comunicação únicos que podem ser sobre carregados ou estar indisponíveis pode ser fatal. Para evitar isso, você deveria:
3) Documentar as soluções adotadas em seus PCNs: Todos os benefícios das soluções sugeridas serão inúteis se as equipes de resposta não sabem que elas existem e como usá-las. Para mais informações sobre o planejamento de PCNs, veja Business continuity plan: How to structure it according to ISO 22301.
4) Periodicamente exercite e teste pessoas, procedimentos e equipamentos: Como enunciado na seção anterior, exercícios e testes são as melhores formas de avaliar se todas as soluções adotadas funcionarão em conjunto como um solução integrada.
As pessoas temem o que elas não conhecem e o que representa perigo para elas, e como seres sociais elas tentarão se manter em contato com outras pessoas para se sentirem seguras. Isto pode se provar uma coisa muito ruim se elas começarem a usar os mesmos canais de comunicação que os profissionais como você precisam usar para resolver uma situação de crise, ou pior que isso, se não existir nenhuma forma de comunicação.
Ao adotar os requisitos declarados na ISO 22301, organizações assegurarão a consideração de quais tipos de solução elas precisarão ter, assim como diretrizes sobre como usá-las, de forma que seus sistemas de comunicação possam funcionar de forma adequada e ajuda-las a prevenir e prontamente tratar situações de incidente.
Confira este webinar gratuito: ISO 22301: An overview of the BCM implementation process para ver como a comunicação se encaixa no planejamento geral da continuidade de negócio.
Rhand Leal has more than 15 years of experience in information security, and for six years he continuously maintained а certified Information Security Management System based on ISO 27001.
Rhand holds an MBA in Business Management from Fundação Getúlio Vargas. Among his certifications are ISO 27001 Lead Auditor, ISO 9001 Lead Auditor, Certified Information Security Manager (CISM), Certified Information Systems Security Professional (CISSP), and others. He is a member of the ISACA Brasília Chapter.
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