Este curso gratuito le enseñará todo lo que necesita saber sobre ISO 9001 y cómo realizar una auditoría interna de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC). El curso lo ayudará a familiarizarse con todos los conceptos clave de la norma ISO 9001 y cómo auditarlos, como las partes interesadas, el compromiso de la gerencia, la mejora continua, la preparación del plan de auditoría y la lista de verificación de auditoría, etc.
Beneficios del curso:

Comprender los conceptos básicos de ISO 9001

Mejorar su conocimiento de las técnicas de auditoría

Añadir nuevas habilidades a su currículum
Después de aprobar el examen, recibirá un certificado, acreditado por ASIC, que demuestra su experiencia en el estándar, ya que la mayoría de las organizaciones buscan personas certificadas.

Este curso se divide en 2 partes:

Una biblioteca de videos: incluye lecciones e información práctica sobre los conceptos básicos del estándar

Examen de certificación: al completar con éxito el examen, obtendrá un certificado y un credencial para su perfil de LinkedIn para resaltar sus calificaciones

Quién debe asistir:

Gestores ambientales

Personas responsables de realizar auditorías internas

Gerentes de cumplimiento

Requisitos previos:

No hay requisitos previos para asistir a este curso.
Introducción

Introducción al curso

Módulo 1 - Introducción a la Norma ISO 9001

Introducción & lectura sugerida

¿Qué es ISO 9001?

La estructura de ISO 9001

Principios de Gestión de Calidad en ISO 9001

Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad

Implementando los requisitos de ISO 9001

Implementando ISO 9001 como un proyecto

Documentando los requisitos de la Norma ISO 9001

Beneficios de ISO 9001

Documentación relacionada

Práctica examen

Módulo 2 - La fase de Planificación

Introducción & lectura sugerida

Entendiendo a su organización y a su contexto [cláusula 4.1]

Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas [cláusula 4.2]

Determinar el alcance del SGC [cláusula 4.3]

Liderazgo y Compromiso [cláusula 5.1]

Política de la Calidad [cláusula 5.2]

Roles organizacionales, responsabilidades y autoridades [cláusula 5.3]

Abordar riesgos y oportunidades [cláusula 6.1]

Objetivos de la Calidad [cláusula 6.2]

Recursos [cláusula 7.1]

Competencia [cláusula 7.2]

Toma de conciencia [cláusula 7.3]

Comunicación [cláusula 7.4]

Información documentada [cláusula 7.5]

Documentación relacionada

Práctica examen

Módulo 3 - Operación

Introducción & lectura sugerida

Planificación y Control Operacional [cláusula 8.1]

Requisitos para los productos y servicios [cláusula 8.2]

Planificación y entradas para el Diseño y Desarrollo [cláusula 8.3]

Controles, Salidas y cambios en Diseño y Desarrollo [cláusula 8.3]

Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente [cláusula 8.4]

Control de la producción y de la provisión del servicio [cláusula 8.5]

Actividades de Post Producción [cláusulas 8.5 y 8.6]

Control de salidas no conformes [cláusula 8.7]

Operando el SGC [cláusula 8]

Documentación relacionada

Práctica examen

Módulo 4 - Las fases ‘Verificar’ y ‘Actuar’

Introducción & lectura sugerida

Monitoreo, medición, análisis y evaluación [cláusula 9.1]

Auditoría Interna [cláusula 9.2]

Revisión por la dirección [cláusula 9.3]

No conformidades y acciones correctivas [cláusula 10.1]

Mejoramiento continuo [cláusula 10.2]

Documentación relacionada

Práctica examen

Módulo 5 - Introducción a la Auditoría Interna

Introducción & lectura sugerida

Auditoría Interna vs Externa

El propósito principal de la Auditoría Interna

Requisitos de ISO 9001

Criterios para seleccionar al Auditor Interno

Hallazgos de Auditoría

No conformidades

Observaciones

No conformidades Mayores y Menores

Definición de No Conformidad Mayor

ISO 19011

Documentación relacionada

Práctica examen

Módulo 6 - Organizando la Auditoría Interna

Introducción & lectura sugerida

Organizando la auditoría interna

Procedimiento de auditorías internas

Programa de auditorías anuales

Plan de Auditorías para una Auditoría Individual

Documentación relacionada

Práctica examen

Módulo 7 - Elementos de la Auditoría Interna

Introducción & lectura sugerida

Elementos de la Auditoría Interna

Revisión de documentos

Creación de la lista de verificación

Reporte de Auditoría Interna

Solicitud de Acciones Correctivas

Seguimiento de acciones correctivas

Documentación relacionada

Práctica examen

Módulo 8 - Auditoría Principal

Introducción & lectura sugerida

Supuestos del Auditor

Técnicas para hallar evidencias

Muestreo de Registros

Registrando la evidencia

Técnicas de Entrevistas

Documentación relacionada

Práctica examen

Instrucciones para presentar el examen y obtener la certificación
Sobre el curso

¿Están acreditados el curso y el certificado?

Sí, tanto el curso como el certificado están acreditados por ASIC, un estándar de calidad de renombre internacional para escuelas, colegios, universidades y proveedores de aprendizaje en línea. Esta acreditación ofrece credibilidad adicional a la calidad de los cursos de Advisera y garantiza que el certificado sea reconocido mundialmente.

¿Cuál es la fecha límite para asistir a las videoconferencias?

No hay límite de tiempo, por lo que puede tomarse el tiempo que necesite para ver las videoconferencias. Sin embargo, le recomendamos que las vea todas en 1 o 2 semanas para que obtener el máximo beneficio de ellas.

¿Qué se necesita para acceder al curso online?

Todo lo que necesita para acceder al curso es su PC, Mac o dispositivo móvil, cualquier navegador principal (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, etc.) y una conexión a Internet de banda ancha. Y, por supuesto, suficiente tiempo disponible para dedicar al curso.

¿Qué debo saber antes de asistir al curso?

No necesita ningún conocimiento previo o experiencia en auditoría: este curso ha sido diseñado para que un principiante en estos temas lo entienda fácilmente.

¿Cómo me certifico?

Es sencillo:

Mire los videos completos de todas las lecciones y responda a todos los exámenes de práctica.

Apruebe el examen en línea.

¿Cuándo recibiré el certificado del curso?

Después de ver todas las lecciones en video, puede realizar el examen de certificación. Si aprueba, se le entregará el certificado. Tenga en cuenta que durante el examen, un servicio de supervisión en línea verificará su identidad y se asegurará de que realiza el examen sin asistencia. Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestro servicio de supervisión en línea.

Sobre el examen

¿Qué se necesita para aprobar el examen y obtener el certificado?

Los materiales del curso (videoconferencias, cuestionarios, materiales de lectura, exámenes de práctica y otros recursos) son todo lo que necesita para aprobar con éxito el examen de certificación y recibir su certificado.

¿Cuántas preguntas hay en el examen?

Hay un total de 58 preguntas en el examen; algunas de ellas son preguntas de verdadero/falso, mientras que otras son preguntas de opción múltiple, y todas las preguntas respondidas correctamente valen 1 punto.

¿Cuánto tiempo se permite para realizar el examen?

El tiempo permitido para contestar todas las preguntas del examen es de 120 minutos. Sin embargo, reserve 15 minutos adicionales de su tiempo para una revisión del sistema antes de comenzar la sesión del examen.

¿En qué idioma es el examen?

El examen es en español.

¿Dónde realizaré el examen?

El examen de certificación se puede realizar en línea, desde cualquier lugar. Para que esto sea posible, empleamos un servicio de supervisión en línea. Haga clic aquí para obtener más información.

Course Instructors

Curso Auditor Interno ISO 9001 - Advisera

Strahinja Stojanovic

Experto en ISO 9001 e ISO 14001

Strahinja Stojanovic está certificado como auditor principal de las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485 e ISO 45001. Ha participado en la implementación de estos estándares en más de 100 PYMES, a través de la creación de documentación y realizando formaciones internas para el mantenimiento de sistemas de gestión, auditorías internas y revisiones de gestión.

Carlos Pereira da Cruz

Consultor, Formador y Auditor ISO 9001

Carlos Pereira da Cruz tiene más de 30 años de experiencia trabajando como consultor, formador y auditor con ISO 9001 e ISO 14001. Es docente universitario y autor de varios libros sobre gestión estratégica, ISO 9001 e ISO 14001.

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Acceso gratuito e ilimitado a todo el curso

Acreditación reconocida mundialmente por ASIC

Soporte experto de los mejores expertos de Advisera

14,000 alumnos ya han asistido a este curso

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Módulo 1 - Introducción a la Norma ISO 9001

Módulo 2 - La fase de Planificación

Módulo 3 - Operación

Módulo 4 - Las fases ‘Verificar’ y ‘Actuar’

Módulo 5 - Introducción a la Auditoría Interna

Módulo 6 - Organizando la Auditoría Interna

Módulo 7 - Elementos de la Auditoría Interna

Módulo 8 - Auditoría Principal

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¿Cuál es la fecha límite para asistir a las videoconferencias?

¿Qué se necesita para acceder al curso online?

¿Qué debo saber antes de asistir al curso?

¿Cómo me certifico?

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¿Qué se necesita para aprobar el examen y obtener el certificado?

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