Tag: “ITIL”

Os serviços de TI estão entre as principais vias para o fluxo de informações entre organizações, seus clientes e parceiros, e com requisitos legais e contratuais demandando cada vez mais medidas de proteção da informação...

A gestão de incidente é um dos processos chave para assegurar a eficácia de qualquer operação de negócio. Com maior ou menor sofisticação e maturidade, praticamente qualquer organização possui práticas implementadas para lidar com eventos...