• (0)
    ISO-14001-blog

    ISO 14001 知识库

    ISO 14001:2015 相关方的确定

    即将发布的 ISO 14001 极为强调环境管理体系的相关方。我们必须理解关于相关方的要求,必须应其要求提供环境管理体系的范围和环境方针,任何来自外部相关方的沟通信息需要得到管理层的评审。

    相关方如此重要,我们为什么要识别相关方?他们和我们的环境管理体系有什么利益关联?笔者将解释为什么ISO 14001:2015 要求我们识别相关方,其中奥妙何在。

    为什么要识别相关方?

    条款 4.2(理解相关方的需求和期望)提出了识别环境管理体系 相关方 的要求,并解释说,识别相关方是为了确定其相应的需求和期望,从而确定那些属于合规义务的需求和期望。实施环境管理体系,一部分是为了满足相关方的需求。例如,一位顾客希望包装材料可重复使用,并且要将用过的材料退还企业,下次送货再用。如果企业使用一次性容器交付产品,这位顾客是不会满意的。此乃相关方期望的一例,企业应加以识别,并且尽力满足。

    在讨论了相关方后,该条款进一步指出,相关方应能获取 环境管理体系的范围 及环境方针,并要求管理评审包括对来自外部相关方的任何沟通信息的评估。要识别相关方的需求及期望,就要让他们知道环境管理体系最高层次上的活动,知道他们对企业环境管理体系绩效的任何意见都会得到企业的评审。

    关于 合规 方面,可进一步阅读 Compliance requirements according to ISO 14001:2015 – What has changed?

    哪些是相关方?为什么他们对环境管理体系感兴趣?

    不同的人对环境管理体系的兴趣源自各种不同的原因,在识别相关方及其需求及期望时,记住这一点会有所帮助。下文列出的一些例子虽然不一定囊括了每个行业的相关方,但具有共性,同时,笔者也列出了这些相关方之所以可能会对环境管理体系的绩效感兴趣的一些原因:

    • 政府:不管企业在哪里开展业务,多少总要受到政府法规的管控,环境方面的法规尤为如此。通常,联邦政府的环境法规具有全面性,管理多种行业,地方政府法规管理的事可为回收及/或污水处理等。如果满足不了这一相关方的要求,就可能受到罚款或其他处罚。
    • 股东:对于企业的股东而言,让企业实施环境管理体系首先就是要赚钱不要浪费。他们对环境管理体系的兴趣在于企业能否达到要求,避免罚款,甚至从环境管理体系的改进得到省钱的效果。
    • 顾客:顾客和股东一样,不希望见到企业因为遭到依法强制关闭而影响产品交付。企业也可能有助于顾客达到自己的环境指标。比如,如果企业使用可回收或可重复使用的装运容器,顾客关于减少填埋废物的环境指标就可以得到改进。
    • 邻居:如果企业的业务对周边地区有潜在环境影响,如化学品泄漏或噪音污染,企业的近邻们就成了相关方,会非常关注企业如何控制环境管理体系。再进一步,如果企业的工艺流程释放大气污染物,可随风远飘,那就连远邻也要受影响,会想知道企业打算如何改进。
    • 员工:企业员工要一个没有污染的生活世界,要一个能令他们为自己对环境改造的贡献而自豪的工作企业。员工不仅是相关方,还亲身影响环境管理体系的绩效。

    识别相关方是识别法律要求及其他要求的方法之一

    实施环境管理体系的原因之一,是确保法律及其他要求得到识别、确保企业采取行动达到这些要求、确保当要求有变更时能够及时反应。没有一个识别相关方及其需求和期望的 过程,就难以保证企业没有遗漏任何需要满足的要求。应利用相关方识别过程,确保企业始终全面掌握需要满足的要求。

    访问  ISO 14001:2015 Internal Auditor online course,熟悉内审要求。

    Advisera Mark Hammar
    作者作者
    Mark Hammar
    Mark Hammar is a Certified Manager of Quality / Organizational Excellence through the American Society for Quality, and has been a Quality Professional since 1994. Mark has experience in auditing, improving processes, and writing procedures for Quality, Environmental, and Occupational Health & Safety Management Systems, and is certified as a Lead Auditor for ISO 9001, AS9100, and ISO 14001.