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    ISO 14001 知识库

    利用内部审核,真正实现 ISO 14001:2015 的改进

    ISO 14001:2004 条款 4.5.5 要求,每个符合标准的组织均应按照预先规定的时间进行内部审核,以确保环境体系目标的内容及结果得到实现并记录在案。由于持续改进是 14001 标准的支点之一,我们应该可以认为,内审当被用来推动持续改进。但有没有例外?

    许多组织对内部审核过程有种种看法:从走过场的“打勾练习”,到“不愉快事件”,审核员的企图就是找员工的错。和 ISO 9001 一样,(可参阅博文 13 Steps for ISO 9001 Internal Auditing using ISO 19011)内部审核是ISO 14001 标准要求的一部分。我们不应把它看作一件强制性的坏事,而应认为,它为环境管理体系、为体系的绩效、为组织的环境影响提供了一个真正的“改进机会”。那么,我们怎样来把内审做到最好?

    要有效地使用内审

    按照 14001:2015 标准的规定,管理团队应已确定环境风险,已根据环境立法设定环境指标,已设定要实现及最终达到改进的关键绩效指标,所有这些,都是为了确保组织最大限度地产生正面的环境影响。内部审核是一个机会,确保这些指标不仅得到实现,还具有意义,并符合现行法律和内部需求的所有规定。在开始环境管理体系内部审核之前,应仔细检查正在试图实现的指标和标准,以及是否有风险登记册、环境因素登记册等,总之以任何方式记录下来的结果。就算这些都有吧,下一步怎么办?

    先考虑要求,然后动手

    内部审核的一部分应为评估环境目标的准确性和相关性。是否目前有立法规定?有没有任何新出现但尚未被正式识别的显著风险?管理团队在制定目标和指标时是否已经考虑到所有利益相关者?有的环境风险在企业高层眼中不一定明显,但下游操作人员能够在日常工作中识别它们,这种情况并不少见。以上只是几个例子,如果您能找到这些问题的答案,您的审核工作将卓有成效。您正在找出可以改进的区域和可以不考虑的因素。为改进提供建设性建议,是任何有效的审核过程的核心。

    有效地审核环境管理体系

    发现了改进的机会,提出了建设性建议,审核工作可以继续正常开展。要寻求对于审核结果及受审核过程的反馈。既定的指标能否实现?这些指标是否还有意义?在达标过程中有无障碍?记住,如能找到确实存在的障碍,距离改进就只有一步之遥。法律要求是否得到满足?法律注册有否过期?应同环境管理体系的设计者、使用者和依靠者协同工作。将内部审核过程看作一个机会,全面使用您的知识及能力以提高绩效,不要搞成审核员发问,受审核方满怀戒心回答的单向道形式。确保跟进改进。企业和环境必能双双得益。

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    Advisera John Nolan
    作者作者
    John Nolan
    John Nolan is a Fellow of the Institute of Leaders and Managers in the United Kingdom, and Prince 2 accredited with a background in Engineering and Electronics and Data Storage and Transfer. Having studied and qualified as both a Mechanical and Electronic Engineer, he has spent the last 15 years designing and delivering Quality Systems and projects across many sectors in the UK, including both national and local government.