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    Base de conhecimento ISO 9001

    Pesquisa & Infográfico da ISO 9001:2015

    Estes são definitvamente tempos interesantes para a ISO 9001, uma vez que a nova versão está aqui e há muito debate sobre como os novos requisitos da ISO 9001:2015 deveriam ser implementados. Um número de questões surgiu, a maioria entre consultores e auditores, mas também ilustrando os pensamentos dos usuários finais com relação as mudanças, e o papel da própria norma em suas organizações e para suas próprias carreiras.

    Aqui na Advisera, decidimos conduzir uma pesquisa entre nossos assinantes e descobrir o que organizações pensam sobre a norma. Mais de 200 organziações responderam a nossa pesquisa, e algumas delas nem mesmo implmentaram a norma. As organizações que responderam a nossa pesquisa têm um histórico de produção ou provisão de serviço, ou ambos, e também de uma variedade de tamanhos, de menos de 50 até mais de 500 empregados. Assim, a lista é muito diversa e representativa da indústria como um todo. A agora, vejamos os resultados.

    Pesquisa & Infográfico da ISO 9001:2015 - 9001Academy

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    Você acha que as organizações se beneficiam da implementção da ISO 9001?

    Frequentemente você pode ouvir que a norma ISO 9001 é um peso burocrático para a organização, assim a resposta a esta questão era ansiosamente esperada e os resultados foram bem surpreendentes. Apenas 2,91% responderam que a ISO 9001 não traz qualquer benefício para a organização, enquanto que 69,77% consideram que ela melhora profundamente as operações da organização. Você obtem uma impressão completamente diferente ao olhar na Internet e fóruns, mas parece que os usuários insatisfeitos da norma são os mais barulhentos.

    Quais os benefícios que a ISO 9001 trouxe para sua organização?

    A questão natural de acompanhamento foi sobre as áreas onde a ISO 9001 traz melhorias para as organizações. As principais respostas são melhorias internas com 62,62%, e vantagem competitiva com 56,36%, mas também a habilidade de se qualificar para apresentar propostas (42,23%) e tranquilizar clientes (38,06%) também se destacam. Veja também Six Key Benefits of ISO 9001 Implementation.

    O envolvimento com a ISO 9001 pode trazer benefícios para sua carreira pessoal?

    Outro importante assunto é como trabalhar como organizações certificadas na ISO 9001 se reflete na carreira pessoal dos empregados, e a vasta maioria respondeu que ela beneficia suas carreiras. A coisa interessante é que profissionais da alta direção estão mais otimistas com relação a este fato; 72,41% esperam que a ISO 9001 traga a eles oportunidades de carreira, enquanto 62,22% do pessoal de média gerência dá a mesma resposta.

    Mudanças na tendência ao longo dos anos em usar a ajuda de consultores

    Outra coisa sobre a qual estávamos curiros era como o processo de implementação evoluía com o tempo. A maior parte das organizações que implementaram a norma a mais de 10 anos (45%) declararam que fizeram isso sompletamente sozinhos. A tendência de usar a ajuda de consultores começou a subir, e mais da metade (51,72%) das organizações que implementaram a norma entre cinco e 10 anos atrás declararam que usaram a ajuda de consultores durante a implementação. O uso de serviços de consultora continuou a crescer, e quase dois terços (63,33%) das organizações que implementaram a norma a menos de cinco anos atrás admitiram ter contratado consultores para a implementação. Isto é compreensível, considerando o desenvolvimento do mercado de consultoria e tendo mais e mais pessoas encorajadas a buscar oportunidades de carreira nesta área.

    Como a nova versão se reflete na organização?

    Agora vejamos o que a organizações pensam sobre a nova versão da ISO 9001, e a vindoura transição para a nova versão. Um terço dos questionados (33,14%) declararam que eles não estão familiarizados com as mudanças, mas 72% daqueles que se consideram familiarizados com a nova versão pensam que as mudanças são significativas e o SGQ deve ser profudamente alterado.

    A prova de que a vantagem competitiva é considerada como sendo um benefício significativo da certificação ISO 9001 é que 48,26% das organizações estão planejando fazer a transição para a nova versão ao final de 2016, e apenas 9,88% rão esperar pelo último período em 2018. Veja também ISO 9001:2015 – The benefits of early implementation.

    Assim, como estas organizações abordarão a transição? Em torno de um quarto das organizações (25,58%) decidiram fazer a transição sem nenhuma ajuda, e aproximadamente a mesma quantidade (26,16%) declararam que elas contratarão um consultor para ajuda-los, enquanto quase a metade (48,26%) farão por si mesmas usando apenas modelos de documentação.

    Grande confiança e Liberdade na busca de novas soluções

    A maior surpresa foi a quantidade de confiança que as pessoas têm na ISO 9001, e os resultados são realmente surpreendentes: 97,09% acreditam que a ISO 9001 trará benefícios para suas organizações, e 90,7% também pensam que seu envolvimento com a ISO 9001 trará oportunidades para suas próprias carreiras. Isto lança uma luz completamente nova na ISO 9001, e assegura o futuro brilahte da norma.

    Foi muito refrescante ouvir a opinião das organizações que praticam a ISO 9001, uma vez que as vozes delas são rearamente ouvidas. Uma vez que você viu como a média das organizações percebe a norma, se torna óbvio por que mais de um milhão de organziaçòes implementaram a ISO 9001 em todo o mundo.

    O lado positivo destes resultados é que as organizações estão encorajadas a buscar diferentes soluções e abandonam as formas tradicionais de abordar a transição. Maior engajamento dos empregados na transição definitivamente proverá melhores resultados, comparado a se contratar consultores de alta qualidade para trabalhar com empregados desmotivados sem nenhum entusiasmo com relação a norma. Fazer a transição por conta própria com talvez algum benchmarking e usando deferentes ferramentas pode fornecer a você grandes resultados que primariamente surgiriam em decorrência do maior engajamento dos empregados.

    Use esta Matriz ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008 gratuita para ver como comparar a ISO 9001:2015 com a ISO 9001:2008.

    Advisera Strahinja Stojanovic
    Autor
    Strahinja Stojanovic
    Strahinja Stojanovic is certified as a lead auditor for ISO 13485, ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001 standards by RABQSA. He participated in implementation of these standards in more than 100 SMEs, through creation of documentation and performing in-house trainings for maintaining management system, internal audit and management review.