ISO 9001 知识库

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2015 年 ISO 9001 调查与信息图

ISO 9001 新版出炉,引发热烈争论,人人都对如何实施 ISO 9001:2015 新版的要求怀着极大兴趣。各种问题大量涌现,提问者大多数是咨询顾问和审核员,但它们同时也展示出最终用户的想法:如何应对新版的变化?标准本身对于组织起什么作用?自己的职业生涯会受到什么影响?

有鉴于此,Advisera 决定进行一次订户调查,以了解企业对于标准的想法。超过 200 家公司回答了我们的调查,其中有些甚至尚未实施标准。回答调查的有生产企业或服务提供企业,也有两者兼备的企业。企业规模多样,员工人数从不到 50 名到超过 500 名。因此,作为一个行业整体,它们面貌多样并且具有代表性。调查结果如下:

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您是否认为企业可从实施 ISO 9001 中获益?

很多时候,有人会说 ISO 9001 标准对于企业是一个官僚主义负担,所以我们非常期待见到这个问题的答案,而结果相当令人吃惊。只有 2.91% 的回答称 ISO 9001 没有给企业带来任何好处,而 69.77% 认为它大大促进了公司的运营。这个结果与网络和论坛上的论调完全不同,看来,最热衷于发表意见的,是对标准不满意的用户。

ISO 9001 为您的企业带来了什么益处?

很自然地,这个问题是前一个问题的跟进。ISO 9001 给组织的哪些领域带来了改进?领先的答案是内部改进(62.62%)和竞争优势(56.36%),随之是招标能力(42.23%)和顾客放心(38.06%)。参阅: Six Key Benefits of ISO 9001 Implementation.

ISO 9001 能否为您的个人事业带来益处?

另一个重要的问题,是为获得 ISO 9001 认证的企业工作如何影响员工的个人职业发展。大多数人回答说,它有利于自己的职业生涯。有趣的是,顶级管理人员的态度最为乐观,72.41% 的答案预料 ISO 9001 将为他们带来更好的发展,在中层管理人员中,62.22% 给出了同样的答案。

咨询师使用渐趋增长

我们也希望知道,实施过程如何随着时间而演变。 在实施标准 10 年以上的企业中,占第一位的答案(45%)表示,实施过程完全自力更生。然后,使用咨询师的趋势开始上升。在实施标准 5 至 10 年的企业中,过半数(51.72%)承认,实施过程中使用了咨询师。这个趋势继续不断上升,在实施标准不到 5 年的企业中,几乎三分之二(63.33%)承认,实施过程中使用了咨询师。考虑到咨询市场的发展,有越来越多的人寻求在这一领域的就业机会,这些答案是可以理解的,

组织对新版是什么看法?

企业对于 ISO 9001 的 2015 新版和即将到来的过渡有何看法?三分之一(33.14%)的回答表示,他们不熟悉新版的变化,在认为自己熟悉新版的人中,72% 认为变化显著,质量管理体系必须彻底改变。

ISO 9001 认证的一个显著好处是竞争优势,我们得到的答案证明了这一点。有 48.26% 的企业计划于 2016 年年底过渡到新版,仅有 9.88% 将在 2018 年坐末班车。参阅 ISO 9001:2015 – The benefits of early implementation

这些企业打算如何过渡?大约有四分之一的企业(25.58%)决定自己动手,大约相同数量(26.16%)的企业则表示将聘请咨询师,而几乎一半的企业(48.26%)将自己动手并且只使用文件模板。

满怀信心和自由,寻求新的解决方案

最出乎我们意料的,是企业对于 ISO 9001 的信心,结果惊人:97.09% 的回答认为 ISO 9001 将给他们的组织带来益处,90.7% 的回答认为工作中参与 ISO 9001 将给个人事业带来机遇。这使人们对 ISO 9001 有了一个全新的认识,标准的前景无比光明。

这是正在实践 ISO 9001 的企业的意见,因为很少听到,所以令人耳目一新。看看这些普通企业对标准的感知,全球过百万企业实施 ISO 9001 的理由就变得显而易见。

调查结果的积极一面是,鼓励公司抛弃传统的过渡方式,寻求不同的解决方案。在过渡过程中充分调动员工的积极性,比起请一位高素质的咨询师但加上一群对标准反应冷淡,没精打采的员工,前者必定会带来更好的成绩。自己动手过渡,佐以一些基准测试,加以不同的工具,可以产生很大的成效,而主要的动力,则来自员工的积极性。

免费查阅  FDIS ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008 matrix 比较 ISO 9001:2008 和 ISO 9001:2015 的异同。

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