Strahinja Stojanovic A nova versão 2015 da ISO 9001, a norma internacional líder para o projeto e implementação de Sistema de Gestão da Qualidade, está finalmente diante de nós. Como vem a ser norma muito aguardada, agora podemos ver o que realmente mudou na nova versão.
Para ter uma visão melhor das diferenças entre as duas versões, consulte esta ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008 matrix gratuita.
História das Normas de Sistema de Gestão da Qualidade
A ISO 9000 foi primeiramente publicada em 1987. Ela era baseada na série de normas BS 5750 do BSI que foram propostas a ISO em 1979. Contudo, sua história pode ser traçada até 20 anos antes disso, para a publicação da norma MIL-Q-9858 do Departamento de Defesa dos Estados Unidos em 1959. A MIL-Q-9858 foi revisada para a série de normas NATO AQAP em 1969, que por sua vez foi revisada para a série de normas orientativas BS 5179 publicada em 1974, e finalmente revisada na série de normas de requisitos BS 5750 em 1979 antes de ser submetida a ISO. A primeira revisão foi feita em 1994, e a norma foi emitida como um Sistema de garantia da qualidade. Neste ponto, a norma tinha três sub-normas: ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. A próxima revisão da norma foi feita no ano 2000, e esta norma definiu o Sistema de Gestão da Qualidade. Em 2008 a terceira revisão foi publicada, e agora a versão 2015 é a versão corrente.
Alinhamento
A nova versão da ISO 9001 está alinhada como Anexo SL, o que a torna mais compatível com outras normas de sistema de gestão como ISO 14001, ISO 22301, ISO 27001, e ISO 20000, e torna a integração ainda mais fácil. Veja também: Integrating ISO 9001 and ISO 14001.
Período de transição
Organizações certificadas pela versão 2008 da ISO 9001 devem fazer a transição para a nova versão até setembro de 2018. Mas não seja enganadopor este prazo folgado; os principais organismos de certificação anunciaram planos para parar de certificar pela versão 2008 em setembro de 2016, o que significa que você pode ser certificado pela antiga versão no próximo ano e ter sua última audioria de manutenção em 2018. Mas, por que esperar tanto tempo? Organizações podem obter a certificação pela nova versão a partir de setembro de 2015.
Comparação
Existem agora sete princípios ao invés dos oito da versão 2008, mas a essência é a mesma. A nova versão tem 10 ao invés de oito cláusulas na antiga versão, e ao invés de seis procedimentos obrigatórios, há agora seis documentos obrigatórios que não tem que estar na forma de um procedimento. Isto pode ser um pouco confuso no início, mas a intenção foi prover mais liberdade na documentação do Sistema de Gestao da Qualidade. Veja também: ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008 matrix.
Requisitos
Existem alguns novos requisitos, mas os mais significativos são o Contexto da organização (Cláusula 4) e Ações para tratar riscos e oportunidades (Cláusula 6.1). A idéia por trás destes novos requisitos é incorporar o SGQ às atividades diárias do negócio. Alguns requisitos antigos são história agora: o representante da direção e ações preventivas não são mais parte da ISO 9001, ambora eles possam ser mantidos pelas organizações. Veja também: Como identificar o contexto da organização na ISO 9001:2015 e Pensamento baseado em risco ação preventiva na ISO 9001:2015 – Os benefícios.
ISO 9001: 2008 vs 2015 – Semelhanças e diferenças
Diferentes partes da norma viram diferentes níveis de mudança. Política da Qualidade, Liderança, Competência, Treinamento e conscientização, Análise crítica pela direção, Auditoria interna e Ação corretiva tiveram apenas mudanças sutis, e a maior parte do SGQ existente relacionado a estes requisitos pode permanecer como esta. O segundo grupo, que possui mudanças moderadas, inclui o Controle de processos, produtos e serviços providos externamente; Objetivos da qualidade e planos para atingí-los; Avaliação de desempenho; Gestão de documentos; Produção e provisão de serviços; e Escopo do SGQ, e estes elementos deveriam se rrevisados e atualizados para estar em conformidade com a nova versão da norma.
Há també um grupo de novos requisitos que tem que ser estabelecidos e incorporados ao SGQ existente a partir do zero. Riscos e oportunidades, Contexto da organização, e Partes interessadas são agora novos requisitos que precisam ser atendidos, e eles deveriam ser implementados com cautela porque eles lançam uma luz completamente nova sobre o Sistema de Gestão da Qualdiade.
O que as mudanças da ISO 9001: 2015 trazem para o SGQ?
Esta versão da norma foi a mais antecipada de todas, porque ela intriduz mudanças muito significativas na abordagem e no conceito do SGQ. Ela também traz muitos desafios para a implementação, transição e manutenção do SGQ, mas se tudo é feito como devria ser, a ISO 9001:2015 trará para o seu SGQ:
- Melhor integração com outras atividades do negócio
- Melhoria da abordagem de processo e do ciclo PDCA
- Descentralização do Sistema e disseminação das resposnabilidades para o SGQ através da organização
- Maior envolvimento da alta direção no SGQ
- Introdução do pensamento baseado em risco no SGQ
- Maior ênfase no monitoramento do desempenho
A nova versão da norma dá a você umanova chance para melhoria do SGQ, e cabe a você aproveitar esta oportunidade. Clique aqui para ver uma gravação do webinar ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008 – The main changes para aprender mais detalhes sobre as diferenças entre estas duas versões.
