SETZEN SIE ITIL® und ISO 20000 MÜHELOS UM

In der Vergangenheit existierten zwei Hauptrouten zur Erlangung von ITIL und ISO 20000: Entweder trug man die benötigten Informationen und Dokumente aus einer Masse verschiedener Quellen zusammen oder man stellte einen Berater an, der einen bei der Hand nahm und durch den Prozess geleitete. Die erste Option war kostengünstiger, aber endete oft im Misserfolg. Die letztere Option war extrem kostspielig und trotzdem resultierte sie darin, dass man das von der Umsetzung erzielte wertvolle Wissen und die Expertise nicht im Unternehmen bewahren konnte, wenn der Berater erst einmal wieder ging.

Dies ist eine Liste der wichtigsten Probleme, die durch die Umsetzung von ITIL gelöst werden können. Manche dieser Probleme sind typisch für bestimmte Branchen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie nicht auch in anderen Branchen zu finden sind.