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Setzen Sie ITIL® und ISO 20000 schnell und einfach um
(ohne Berater oder die üblichen Kopfschmerzen)

 

Die 20000Academy ist der neue, moderne Weg, um ITIL und ISO 20000 in Ihrer Firma umzusetzen. Unser Service ist elegant, simpel und kosteneffektiv und versorgt Sie mit allen Dokumenten, Ratschlägen und jeglicher Unterstützung, die Sie für die „Do-it-yourself“-Route benötigen.

 

DOKUMENTE ANSEHENBÜCHER ANSEHEN

Kostenloser virtueller Berater für ITIL und ISO 20000

Oskar die Eule, Ihr persönlicher virtueller Berater, geleitet Sie durch alle Schritte des Begreifens, der Vorbereitung und der Umsetzung von ITIL und/oder ISO 20000 für Ihre Firma. Erhalten Sie die Zuwendung und Unterstützung eines “echten” Beraters – jedoch ohne die ohrenschlackernden Honorarbeträge.

 

Was sind Ihre ersten Schritte?

Zu verstehen, wo Sie sich gerade befinden und was Sie als nächstes zu tun haben.

Evaluieren Sie Ihre Optionen

Versuchen Sie es alleine, stellen Sie einen teuren Berater an, oder begehen Sie die “Do-it-yourself“-Route mit Hilfestellung.

Lernen Sie das “Do-it-yourself”

Die Hilfsmittel und Ressourcen, die Sie für das “Do-it-yourself” mit unterstützender Beratung benötigen.

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Beginnen Sie mit der Umsetzung

Erhalten Sie sämtliche Dokumente, jegliche Anleitung und alle Unterstützung, die Sie benötigen.

Bereiten Sie Ihr Management vor

Erstellen Sie eine bündige und überzeugende Präsentation für Ihre Teams.

Bereiten Sie Ihr Projekt vor

Organisieren Sie sich und verstehen Sie die Mitarbeiter und Ressourcen, die Sie brauchen.

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ITIL® Toolkit

Erhalten Sie alle Dokumenten-Vorlagen, die Sie brauchen, um schnell und einfach den ITIL-Empfehlungen für beste Praxis zu folgen. Jedes Dokument wird von einer einfach zu begreifenden Komplettierungsanleitung begleitet.

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ISO 20000 Bücher

Bekommen Sie mit dieser Reihe von Büchern die Hilfe, die Sie für die Implementierung von ISO 20000 benötigen. In klarer und einfach zu lesender Form geschrieben, finden Sie Anleitungen für die Vorbereitung von ISO-Implementierungsprojekten oder Zertifizierungsaudits, plus Unterstützung für das Management Ihrer ISO-Dokumentation – alles in leicht verständlichem Englisch.

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Kostenlose Beratungen

Lassen Sie sich von unseren ITIL- und ISO 20000-Experten kostenlos beraten. Buchen Sie ganz einfach eine persönliche Beratung, um so die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen. Im Verlauf einer einzigen Beratungssitzung wandelt sich Ihre Verwirrung in Klarheit und Sie erfahren über die nächsten praktischen Schritte, die Sie zu tun haben.

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Kostenlose Downloads

Möchten Sie herausfinden, welche Dokumente für ITIL und ISO 20000 obligatorisch sind? Sehen Sie sich unsere kostenlosen Downloads an: Artikel, Fallstudien, Checklisten, Vorlagen und andere Materialien.

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Weshalb sollten Sie die 20000Academy wählen?

 

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Expertise

Umfassende, von ITIL- und ISO 20000-Experten zusammengestellte Toolkits.

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Schnell und einfach

Durch uns reduzieren Sie den Zeit-, Kosten- und Arbeitsaufwand der Umsetzung dramatisch.

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Menschliche Note

Wir sind nicht lediglich eine Webseite; wir sind echte, lebende Menschen, die Ihnen mit Rat und Hilfe zur Seite stehen.

Weitere Informationen und Unterstützung in unserer ISO 20000 & ITIL Blog

How personal certificates can help your company’s IT Service Management

Like with many segments in business, IT Service Management (ITSM) is not an excuse – knowledge of your people makes a (significant) difference. I have seen, many times, companies that struggle with personal certificates for their people (or candidates for the job). Is it necessary to have that certificate? And ...Read more

Do you need an IT Service Manager for ITIL/ISO 20000?

No matter whether you are implementing (some of) the ITIL processes/functions or an ISO 20000-based Service Management System (SMS), IT Service Management (ITSM) is a discipline that includes organizational capabilities that use available resources to deliver services to your customer(s). Maybe it sounds complex, but see it from a management point ...Read more

How to find clients for your ITIL/ISO 20000 consultancy

Although some people have excellent expert knowledge in the ITIL or ISO 20000 areas, that doesn’t guarantee that they will be successful in business. Why? It’s because if they don’t know how to sell those skills – i.e., find clients – what’s the point? There will be someone with more ...Read more

ISO 20000 Customer Portfolio – A perfect overview of all IT services provided

For some of you it may sound strange, but in my experience, many people in IT Service Management (ITSM), while implementing ISO 20000, have issues with the Business Relationship Management (BRM) process. BRM is certainly not one of the operational processes, and that’s usually the source of the problems. ISO ...Read more

ITIL/ISO 20000 Service Level Requirements – Ensure you deliver what the customer asked for

It’s probably happened more than once: an IT service achieves Go-Live maturity, only for you to figure out that it’s not what the customer asked for. That’s bad news. The good news is that it could have been the customer who discovered that, instead of you. Whatever the case is ...Read more

How to manage service management records according to ISO 20000

Have you ever been in a situation when you had to make a decision, but you had almost no information? Sooner or later, each one of us gets into such a situation in our lifetime. You trust your feelings, and … whatever will be, will be. Decisions on managing an ...Read more
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