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20000Academy es la forma más moderna y novedosa de implementar ITIL e ISO 20000 en su empresa. Nuestro servicio, ágil, simple y rentable, le proporciona todos los documentos, consejos y asistencia que necesita para hacerlo usted mismo.

 

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Su propio consultor virtual, el búho Oscar, lo guiará a través de las etapas de explicación, preparación e implementación de ITIL y/o ISO 20000 para su empresa. Tendrá toda la atención y asistencia de un consultor real, pero sin una factura que ln una factura que lo deje con la boca abierta.

 

¿Cuáles son los primeros pasos?

Comprenda dónde se encuentra y qué debe hacer.

Evalúe sus opciones

Intentar hacerlo por su cuenta, pagarle a un consultor u obtener ayuda para poder hacerlo usted mismo.

Aprenda cómo hacerlo usted mismo

Las herramientas y recursos que necesita para hacerlo usted mismo con asistencia.

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Elabore una presentación concisa y persuasiva para sus equipos.

Prepare su proyecto

Organícese y determine las personas y recursos que necesitará.

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Paquete de documentos sobre ITIL® 

Obtenga todas las plantillas de documentación que necesita para cumplir en forma rápida y sencilla con las mejores prácticas de ITIL. Cada documento viene con una sencilla guía instructiva.

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Libros ISO 20000

Obtenga la ayuda que necesite para implementar ISO 20000 con esta serie de libros. Escritos en un formato claro y fácil de leer, en ellos encontrará orientaciones para preparar su proyecto de implementación o auditoria de certificación ISO, más la ayuda que requiera para gestionar su documentación ISO – todo en un lenguaje llano y sencillo.

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Consultas gratuitas

Hable gratis con nuestros expertos en ITIL e ISO 20000. Puede programar una consulta personalizada y obtener la ayuda que necesita. Transforme la confusión en claridad simplemente con una conversación y obtenga, además, ayuda para los próximos pasos.

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Descargas gratuitas

¿Quiere conocer cuáles son los documentos obligatorios para la implementación de ITIL e ISO 20000? Consulte nuestras descargas gratuitas que incluyen informes, casos de estudio, listas de comprobación, plantillas y demás material.

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¿Por qué elegir 20000Academy?

 

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No somos simplemente un sitio web, somos personas reales que estamos para ayudarle.

Asesoramiento detallado con nuestro blog sobre ITIL e ISO 20000

How personal certificates can help your company’s IT Service Management

Like with many segments in business, IT Service Management (ITSM) is not an excuse – knowledge of your people makes a (significant) difference. I have seen, many times, companies that struggle with personal certificates for their people (or candidates for the job). Is it necessary to have that certificate? And ...Read more

Do you need an IT Service Manager for ITIL/ISO 20000?

No matter whether you are implementing (some of) the ITIL processes/functions or an ISO 20000-based Service Management System (SMS), IT Service Management (ITSM) is a discipline that includes organizational capabilities that use available resources to deliver services to your customer(s). Maybe it sounds complex, but see it from a management point ...Read more

How to find clients for your ITIL/ISO 20000 consultancy

Although some people have excellent expert knowledge in the ITIL or ISO 20000 areas, that doesn’t guarantee that they will be successful in business. Why? It’s because if they don’t know how to sell those skills – i.e., find clients – what’s the point? There will be someone with more ...Read more

ISO 20000 Customer Portfolio – A perfect overview of all IT services provided

For some of you it may sound strange, but in my experience, many people in IT Service Management (ITSM), while implementing ISO 20000, have issues with the Business Relationship Management (BRM) process. BRM is certainly not one of the operational processes, and that’s usually the source of the problems. ISO ...Read more

ITIL/ISO 20000 Service Level Requirements – Ensure you deliver what the customer asked for

It’s probably happened more than once: an IT service achieves Go-Live maturity, only for you to figure out that it’s not what the customer asked for. That’s bad news. The good news is that it could have been the customer who discovered that, instead of you. Whatever the case is ...Read more

How to manage service management records according to ISO 20000

Have you ever been in a situation when you had to make a decision, but you had almost no information? Sooner or later, each one of us gets into such a situation in our lifetime. You trust your feelings, and … whatever will be, will be. Decisions on managing an ...Read more
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